Irlantilainen pelaaja sulki itsensä kasinolta useita kertoja. Huolimatta siitä, että tili pyydettiin pitämään kiinni, se avattiin uudelleen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Lolo.bet Casino - Itsesulkuprosessi ei toimi pelaajalla.
Automaattinen käännös:
Määrä: 190 €
Lolo.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoTurvaluokitus
Käytämme uuden kasinon luokitusta kasinoilla, joiden kohdalla on vielä liian varhaista tietää, miten ne kohtelevat pelaajiaan. Annamme tämän luokituksen kasinoille, jotka ovat markkinoilla suhteellisen uusia, joilla on pieni liikevaihto, eikä kovinkaan montaa pelaajavalitusta.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen itse sulkenut itseni tältä kasinolta vähintään 10 kertaa. Pari viikkoa sitten kirjoitin heille, etteivät avaa sitä enää. Ja tänä iltana se avattiin jälleen minulle heti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Seanzzzzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Heillä on vastuulliset rahapelityökalut. Pyysin sen sulkemista pysyvästi. He eivät ota tätä työkalua vakavasti. Olen pyytänyt sulkemaan sen pysyvästi ja he vain avaavat sen uudelleen muutamassa sekunnissa. Olen sanonut heille, etteivät he avaa tiliäni uudelleen, vaikka kuinka paljon pyytäisin. Ja he vain avasivat sen uudelleen. On erittäin turhauttavaa, kun nämä kasinot eivät ota omia uhkapelityökalujaan vakavasti. Heillä ei ehkä myöskään ole uhkapelityökaluja
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Kuvakaappauksia soittimesta:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, Seanzzzzz, sähköposteistasi. Voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, oletko aiemmin paljastanut uhkapeliongelman pyytäessäsi tilisi pysyvää sulkemista? Huomaa, että ilmoittamatta syytä, miksi haluat estää tilisi pysyvästi, voi olla mahdollista aktivoida se uudelleen useilla kasinoilla yksinkertaisella pyynnöstä. Kasino toimii sen vahvistettujen sääntöjen ja määräysten mukaisesti.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Lolo.bet Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@lolobetsupport.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten kerrot minulle, että heillä on oikeus saada vastuullisia uhkapelityökaluja, jotka eivät toimi. Kerrot minulle, että voit sulkea tilisi pysyvästi heidän verkkosivustollaan ja he voivat vain avata sen uudelleen. Joten kerro minulle, mikä on näiden vastuullisten uhkapelityökalujen tarkoitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Korostan vain sitä, kuinka tärkeää on lähettää sähköposti, jossa kerrotaan selkeästi syyt kieltäytymiseen, koska se antaa vankan todisteen aikomuksestasi ja helpottaa asian käsittelemistä kasinon kanssa. Vaikka monet kasinot tarjoavat vastuullisen pelaamisen työkaluja, on valitettavaa, että pelkkä tilin sulkeminen, vaikka se tehdään pysyvästi, ei aina takaa, että tili pysyy estettynä.
Voisitko vahvistaa, noudatitko edellisessä vastauksessani esitettyjä ohjeita?
Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Suljin itse pois heidän verkkolomakkeensa kautta. Kyse ei ole edes rahasta.
On sääli, että nämä kasinot eivät ota uhkapelaamista vakavasti. Minusta jotkin kansainväliset kasinot, joihin tämä kasino liittyy, ovat luultavasti yksi huonoimmista online-uhkapelityökaluista. Voisitteko arvostella tätä kasinoa ja kertoa ihmisille, että heidän pelityökalunsa eivät toimi ja he eivät noudata niitä. Tämän kasinon kaltaiset epärehelliset kasinot ovat ihmisten vitsaus
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitko vahvistaa, noudatitko edellisessä vastauksessani esitettyjä ohjeita? Onko tilisi nyt estetty?
Olen tarkistanut verkkosivuston vastuullisen pelaamisen osion ja tämän löysin ( täältä ):
Itsestäänsulkeminen
Vaihtoehtoisesti saatat tuntea tarvitsevasi pidemmän tauon uhkapelaamisesta; siinä tapauksessa voit sulkea itsensä pois tietyn ajan tai ikuisesti.
Lisäksi, jos pyydät meitä sulkemaan tai pysyvästi tilisi, kysymme sinulta myös, tulkitaanko tämä itsesulkupyynnöksi vai ei.
Kun aloitat itsesulkujakson, tilisi poistetaan käytöstä, et voi vastaanottaa kaikkia kampanjatarjouksia ja viestintää, etkä voi tallettaa tai nostaa varoja sinä aikana, kun itsesulku on käytössä. Kun itsesulkuaika päättyy, tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen.
Huomaa, että itsesulkupyyntösi rajoittuu vain sinuun
pelitoimintaa verkkosivustolla. Jos nautit muun viihteen palveluista
nettisivuja, ota heihin suoraan yhteyttä.
Ota meihin yhteyttä vain sähköpostitse osoitteeseen support@lolobetsupport.com ja ilmoita meille päätöksestäsi keskeyttää toimintasi verkkosivustolla.
Pyydän sinua lähettämään sähköpostin edellisessä sähköpostissani ja itse verkkosivustolta ohjeiden mukaisesti, jos haluat hakea pysyvää itsesulkua.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, se estettiin pysyvästi, nyt näytin sen sinulle ensimmäisessä sähköpostissani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska tilisi on tällä hetkellä estetty, lopetamme tämän valituksen. Tulevaa käyttöä varten suosittelen, että säilytät kopion itsesulkupyynnöstäsi todisteena siltä varalta, että kasinon puoleen kääntyminen tulee tarpeelliseksi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
