Brasilialainen pelaaja pyytää apua puuttuvaan 250 BRL:n kotiutukseen saatuaan vain kaksi kolmesta päivittäisestä nostosta. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, he väittävät, että kaikkien kolmen maksu on suoritettu.
Kasino on erittäin huono. Päivittäinen kotiutusraja on 250 BRL. Pyysin 3 päivittäistä nostoa 250,00 BRL, he maksoivat kahdesta nostosta ja yksi puuttuu edelleen, ja monta päivää on kulunut. Lähetin sähköpostin kasinolle, ja he vastasivat, että he olivat jo maksaneet, mutta he maksoivat vain kahdesta nostosta. Viimeinen puuttuu vielä. Haluaisin apua tässä tapauksessa.
Rakas ericleo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina Pyysin viimeistä nostoa kolmesta nostosta 10.8.2024, kyllä, odotan 14 päivää ilman ongelmia.
Pääsin juuri edellä, koska sain 2 nostoa ja viimeinen kestää 7 päivää, joten päätin tehdä valituksen, koska kasino ei tunnistanut heidän virhetään.
Kiitos!
Hei Kristina Pyysin viimeistä nostoa kolmesta nostosta 10.8.2024, kyllä, odotan 14 päivää ilman ongelmia.
Pääsin juuri edellä, koska sain 2 nostoa ja viimeinen kestää 7 päivää, joten päätin tehdä valituksen, koska kasino ei tunnistanut heidän virhetään.
Kiitos!
Hei Kristina, en ole vieläkään saanut viimeisiä 250,00 BRL. Lähetin sähköpostin Casinolle ja he vastasivat, että valitukseni oli perusteeton. He näyttivät minulle maksumääräyksensä, mutta en ole saanut viimeistä maksumääräystä. Lähetin sähköpostin, että maksupalveluntarjoajan kanssa on täytynyt olla tekninen ongelma. En ole vielä saanut sitä.
Jos haluat, lähetän sinulle tiliotteeni.
Kiitos vastauksestasi, ericleo. Voisitteko kertoa meille puuttuvan nostopyynnön nykyisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, en ole saanut viimeistä nostoa toistaiseksi. Olen lähettänyt sähköpostia kasinolle ja he vaativat, että se on maksettu. Olen jopa lähettänyt tiliotteen, jossa sanottiin, että maksupalveluntarjoajassa oli virhe. Lähetän lausuntoni ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, kiitos!
Paljon kiitoksia, ericleo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas ericleo,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä LollyBet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.