KotiValituksetLolly Bet Casino - Pelaajaa on estetty nostamasta voittoja.

Lolly Bet Casino - Pelaajaa on estetty nostamasta voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 150 €

Lolly Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.9.2024 | Ratkaistu : 16.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Venäläisellä pelaajalla oli ongelmia kryptovaluuttavoittojen kotiuttamisessa, koska kasino oli poistanut kaikki maksujärjestelmät, minkä vuoksi hän ei voinut käyttää varojaan. Hänen yrityksensä ottaa yhteyttä tukeen jäivät ilman vastausta. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostokysymykseen. Jonkin ajan kuluttua kasino otti uudelleen käyttöön maksujärjestelmän, joka antoi pelaajalle mahdollisuuden käyttää voittojaan, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut tällä kasinolla pitkään. Tein talletuksen kryptovaluuttana. Rahan nosto tapahtui myös kryptovaluutoissa. Ja nyt kaikki maksujärjestelmät on poistettu, enkä voi nostaa rahaa. Tukipalvelu jättää kirjaimet täysin huomiotta. Voidaanko Venäjän maksutavat poistaa käytöstä? mutta on olemassa järjestelmä talletuksen maksamiseen kortilla. Mutta siitä ei voi päätellä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nataliyabus,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Oletko tarkistanut kasinoprofiilisi "Maa"-kentän nähdäksesi, oletko valinnut maasi?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen läpäissyt vahvistuksen. Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja kryptovaluutoissa. Minun maani on Venäjä. Maksutavat poistettiin kaksi viikkoa sitten. Odotin tämän korjausta. Jonkin ajan kuluttua kirjoitin kirjeen, mutta he eivät vastanneet minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valituksessani ilmoitin summan vahingossa ruplissa, en euroissa. Kuinka korjata tämä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vaihdoin valuutan euroiksi.

Paljon kiitoksia, nataliyabus, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos nataliyabus, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää LollyBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Lopulta lisäsimme maksujärjestelmän. Valitus voidaan sulkea. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas nataliyabus,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista