Kasino päätti sulkea pelaajan tilin ja takavarikoida kaikki voitot ilman mitään selitystä.
Voitin kasinolla, lopussa rahat eivät ole maksettuja, vaan ne yksinkertaisesti poistetaan ja vähennetään 80euroon.
Niiden kanssa kosketuksen jälkeen he tarkoittavat vain agb blablaa, sulje tilini myös uudelleen niissä.
I won in the casino, at the end my money is not paid out and is simply deleted and reduced to 80euro.
After contact with those, they mean only agb blabla, have my account also closed again at those.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Hei BS
Olemme pahoillamme siitä, että sinulla oli huono kokemus tästä kasinosta. Voisitteko tarkentaa ja antaa lisätietoja keskustelusta heidän kanssaan.
Hello B.S.
We are very sorry to hear that you had a bad experience with this casino. Could you please be more specific and provide more details about your conversation with them.
Hei,
Olen veloittanut 70 euron tililtäni ja pelannut normaalisti, en saanut myös bonusta. Kun minulla oli 4600euro sitä, halusin nostaa rahat. Yhtäkkiä huomasin olevani bonusjärjestelmässä, mikä tarkoitti, että minun täytyi ansaita neljäkymmentä kertaa enemmän rahaa maksaaksesi se pois. Kun olin 3900euro, olen saavuttanut 40 kertaa, mitä koko synonyymi%: lle on ilmoittanut. Mistä 100% tuli, kasino on poistanut rahani ja minä 86Euro draufgeladen.
Mikä ei vain ole reilua ja vääriä.
Hi,
I have charged 70Euro to my account and played normally did not receive a bonus either. When I had 4600euro on it, I wanted to withdraw the money. All of a sudden I saw that I was in a bonus system, which meant that I had to earn forty times the amount of money to pay it off. When I was 3900euro have reached 40 times what the whole synonymous with% has indicated. Where the 100% came, the casino has deleted my money and me 86Euro draufgeladen.
Which is just not fair and wrong.
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Haluamme pyytää Loki-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the Loki Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Valitettavasti Bs Kasino ei vastannut meille ollenkaan. Toivon, että he palaavat tähän valitukseen tulevaisuudessa, mutta sillä välin valituksenne julkaistaan, ja maine muuttui vastaavasti.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We are sorry B.s. The casino didn't respond to us at all. I hope they will return to this complaint in the future, but meanwhile, your complaint would be published, and reputation changed accordingly.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Rakas Bs
Voisitko antaa meille asianmukaisen sähköpostin, jota käytit rekisteröityessäsi kasinoomme? Valitettavasti sähköpostitse ei ole luotu tiliä, jota käytit rekisteröitymiseen Casino Gurussa. Autamme mielellämme sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
Ystävällisin terveisin,
Lokin kasinojoukkue
Dear B.s.,
Could you please provide us with the relevant email that you used for registration in our casino? Unfortunately, there is no created account by the email, that you used for registration on Casino Guru. We will be happy to help you and resolve this issue.
Sincerely,
Loki Casino Team
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Bs
Oletko varma, että sinulla on ollut tili tähän sähköpostiin rekisteröity kasinossa? Emme löytäneet sitä sähköpostista, jonka annoit meille. Ehkä sinulla on toinen sellainen, jonka käytit rekisteröityessäsi Loki Casinossa, autamme mielellämme mielellämme sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos ymmärryksestä!
Ystävällisin terveisin,
Lokin kasinojoukkue
Dear B.s.,
Are you sure that you had an account registered on this email in our casino? We didn't find it by the email that you gave us. Maybe, you have another one which you used for registration in Loki Casino, we will be more than happy to help you and resolve this problem.
Thank you for understanding!
Sincerely,
Loki Casino Team
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Bs
Olen pahoillani, mutta tällä sähköpostilla tai näillä tilitiedoilla ei ole luotu tiliä kasinossa. Olemme täysin varmoja, että meidän puoleltamme ei ole tehty virheitä.
Kiitos ymmärryksestä!
Ystävällisin terveisin,
Lokin kasinojoukkue
Dear B.s.,
I am sorry but there is no created account by this email or these account details in our casino. We are absolutely sure that there is not any mistake from our side.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Loki Casino Team
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kuvakaappauksestasi pystyimme jäljittämään kasinon, jossa aiemmin pelaat:
Se on https://loki.com/, ja valitat osoitteessa https://www.lokicasino.com/
Tästä syystä he eivät pysty seuraamaan tiliäsi.
Olemme pahoillamme Loki Casinon edustajasta. Tämä valitus osoitettiin kasinollesi omituisen sattuman vuoksi.
Bs Pelkään, etten voi siirtää tätä valitusta järjestelmässämme kasinolta toiselle. Voisitteko luoda valituksen uudelleen, kopioin kaikki tiedot tänään, ja jatkamme tutkimusta oikealla Loki-kasinolla.
Kun B: t ovat luoneet valituksen uudelleen Loki Online Casinolla, lopetan valituksen hylätyksi.
From your screenshot we were able to track down the casino where you used to play:
It is https://loki.com/, and you are complaining on https://www.lokicasino.com/
That's the reason why they are unable to track your account.
We are very sorry Loki Casino representative. This complaint was assigned to your casino because of a bizarre coincidence.
B.s. I am afraid I can't transfer this complaint in our system from one casino to another. Could you please create the complaint again and I will copy all the data there today, and we will continue the investigation with the correct Loki casino.
After B.s. create the complaint again on Loki Online Casino I will close this complaint as "rejected."
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.