Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Luottamuksellisia asiakirjoja on pyydetty noin 2 viikkoa ja lopulta lähetin tiliotteet kasinolle.
nyt haluat tietää rahojen alkuperän ja haluat tietää millä rahoilla ostin paysave-kortit ja kaikki yksittäiset kuitit. kaikki tämä ei ole mahdollista minulle ja nyt olen odottanut noin 2 viikkoa... ensin haluttiin eläkeilmoitus, sitten tiliotteet ja nyt ostettiin kaikki tarkasti mistä, milloin ja millä rahalla, se ei ole normaalia , onko se? ? ennen sitä kaikki toimi maksun kanssa. voit vielä tallettaa...
Ongelmana on se, että he haluavat saada 2 viikon ajan asiakirjoja, joita heillä ei ole. He haluavat tietää millä rahalla pelasin, he eivät ole tyytyväisiä vastaukseen, että olin säästänyt rahaa tai että pelasin voitolla. haluat saada talletuksia jokaista talletusta kohden. mutta miten voin antaa heille kuitin säästetystä rahasta tai kioskista ostetusta paysave-kortista. Ja he eivät saa lähettää kasinon säästötiliotteita, eihän?
Olin lisännyt kuvakaappauksia pyyntöön täällä...
Kasinolla on tiliotteet, henkilöllisyystodistus osoitteesta ja lasku asumisesta..
Heitä häiritsee se, että eläkkeeni ei ole niin korkea, mutta olin panostanut enemmän.. se on juuri heidän ongelmansa.. ja lisäksi olin myös voittanut jotain samalla kasinolla kuukausina, minkä sitten maksettu uudelleen oli.. se on erittäin hauskaa, millaista tietoa he haluavat
Olen nyt ladannut lisää asiakirjoja, mutta mitään ei ole vieläkään tapahtunut, muita asiakirjoja on pyydetty uudestaan ja uudestaan ja nyt kasinotili on myös kokonaan estetty..
Toivottavasti saan apua täältä, olen ladannut kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Heti kun kuulen heistä taas, kirjoitan tänne.
Löydä mitlerweile enemmän kuin kyseenalaista, mitä täällä tapahtuu
Tarvitaanko tässä muita asiakirjoja tai screeshots-kuvia? Haluaisin todella tietää, mitä tällä kasinolla tapahtuu
Viime lauantaista lähtien locowinin sähköposteihin ei ole vastattu, ja live-tuki sanoo, että minun on lähetettävä sähköposti, muuten en voi auttaa.
Samoja asiakirjoja pyydettiin uudelleen tänään, eikä nyt ole enää mahdollista kuvailla sanoin, mitä tapahtuu
Ei, ei vieläkään ja tilini on nyt jopa estetty.. Olen lähettänyt kasinolle niin paljon asiakirjoja, eivätkä he anna periksi, he haluavat aina muita asiakirjoja.. Näytän sinulle mielelläni kaikki asiakirjat, jotka sinulla on jo vastaanotettu
Hyvä giselaaa123,
Valitettavasti olemme päässeet siihen pisteeseen, että emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Locowin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Voin vain ehdottaa, että lähetät valituksen MGA:lle (kasinon sääntelijä).
Voit täyttää lomakkeen tästä:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
