Pelaajan voitot mitätöitiin rajoitetun pelin pelaamisen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Pelasin peliä, jonka mukaan et saa pelata bonusrahalla, en tiennyt sitä. Pelasin myös muita pelejä, täydelliset vaatimukset toteutuivat, nyt he ovat peruneet minulta kaiken, paitsi 20 euron talletuksesi.
Hei RUFFRYDER,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Locowin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Mikä peli oli rajoitettu, mutta sait silti pelata sitä? Voitko tarkastella vedonlyöntihistoriaasi ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jammin yards on peli
Olen varma ja olen pelannut siellä yli vuoden.
Se oli tervetuliaisbonus, jota en ole ennen käyttänyt.
Kiitos sähköpostistasi. Haluan muistuttaa, että joitain sääntöjä sovelletaan, kun pelaat bonuksella.
Heti kun bonus on aktivoitu tililläsi, jokainen oikealla tai bonusrahalla tehty veto johonkin kiellettyyn pelistä tai maksimipanosrajan ylittäväksi katsotaan rikkomuksena ja voitot mitätöidään.
Pyydän sinua ystävällisesti katsomaan uudelleen bonusehtoihimme, jotka hyväksyit rekisteröityessäsi välttääksesi näiden ehtojen rikkomukset tulevaisuudessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai live-chatin kautta klo 10.00 CET ja 23.00 CET välillä saadaksesi lisäapua.
Lämpimät terveiset,
Chiara,
Locowin kasino
Hyvä RUFFRYDER,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Locowin Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Locowin Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.