Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
1. huhtikuuta voitti 500€ ja 08.04. 3000 € siitä lähtien se oli tiliotteilla ja osoitteen varmistuksella, joka sitten suoritettiin positiivisesti usean päivän kuluttua.
Mutta maksu on kesken, koska se on vasta käynnissä, jos kirjoitat tukeen niin sanotaan, että välitämme sen luottoosastolle.
Olen kirjoittanut useita sähköposteja, miksi sitä ei siirretä, mutta kasinolta ei ole edes saatu vastausta.
On April 1st Won 500€ and on 08.04. 3000 € since then it was with the account statements and address verification which was then carried out positively after several days.
But the payment is in the process because it is only in progress, if you write to the support it says we will forward it to the credit department.
I have written several emails why it is not transferred, but there is not even an answer from the casino.
Am 01.04. 500€ gewonnen und am 08.04. 3000€ seit her war es mit der Kontoauszüge und Adresse Verifizierung die dann nach mehreren Tagen positiv durchgeführt worden.
Aber die Auszahlung hängt im Prozess da steht nur in Arbeit, wenn man mit den Support schreibt heißt es wir leiten es weiter an die Kreditabteilung.
Ich habe mehre Email geschrieben woran es liegt das es nicht überwiesen ist, aber es kommt noch nicht einmal eine Antwort von der Seite des Casinos.
Hei odemir6969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Locowin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että rahojen vastaanottaminen voi kestää jopa 14 päivää onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Huomaa myös, että jos olet pyytänyt nostoa vasta noin viikko sitten, kasinolla on edelleen hyvä aika, kuten yllä mainitsin, se voi kestää jopa 14 päivää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello odemir6969,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Locowin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account fully verified?? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only about a week ago, the casino is still withing a good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick, tilini on vahvistettu huhtikuusta lähtien, enkä ole lunastanut yhtään bonusta.
Hi Nick, my account has been verified since April and no I haven't claimed any bonus.
Hallo Nick, mein Konto ist seit April verifiziert, und nein ich habe keinen Bonus in Anspruch genommen.
Hei odemir6969,
Pahoittelemme pettymystäsi. Kuten näimme, että tilisi vahvistus on käynnissä, minkä vuoksi kotiuksesi on vireillä.
Olemme välittäneet asianomaiselle osastolle pyynnön prosessin nopeuttamiseksi. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun tilisi on vahvistettu tai jos tarvitsemme muita asiakirjoja vahvistusprosessin suorittamiseksi.
Pahoittelemme viivästystä. Kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti...!
Parhain terveisin,
Locowin kasino.
Hello odemir6969,
We apologies for your disappointment here. As we could see that your account verification is under progress because of which your withdrawal are in pending.
We have forwarded a request to the relevant department to speed up the process. We will get back to you as soon as your account gets verified or if we need any further documents to complete the verification process.
We apologize for the delay. Your patience will be greatly appreciated...!
Best Regards,
Locowin Casino.
Hei odemir6969,
Kiitos vahvistuksestasi. Tilisi on vahvistettu onnistuneesti, vaikka olemme käsitelleet kaikki nostuksesi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi vahvistuksen aikana.
Parhain terveisin,
Locowin kasino.
Hello odemir6969,
Thank you for your confirmation. Your account has been successfully verified even we have processed all your withdrawal.
Thank you for your patience during the verification.
Best Regards,
Locowin Casino.
Hei odemir6969,
Kiva kuulla, että ongelma on ratkaistu. Valitus lopetetaan nyt. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Hello odemir6969,
I'm glad to hear that the issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not heistate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.