Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä tukeen. Koska hän sai kaikki voittonsa, merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Locowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 000 €
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Yhteensä kolme pyydettyä, yhteensä noin 4 000 euron maksua ei toteudu KYC:stä huolimatta, tukeen ei saada yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta tai se ei vastaa. Kuinka voit painostaa palveluntarjoajaa täyttämään velvollisuutensa? (esim. tiedot lisensoijille, pelintarjoajille tai foorumeilla / sosiaalisessa mediassa). Tämänhetkinen vaikutelmani on, että palveluntarjoaja Locowin on ehdottoman kyseenalainen. Onko muilla pelaajilla kokemuksia vastaavista prosesseista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Volker
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
En usko.
Locowin ilmoittaa kotisivullaan nimenomaisesti, että maksut suoritetaan nopeasti ja viittaa chatin ja sähköpostin kautta saatavaan tukeen. Minulle ei vastattu tai mitään reaktioita minun yrityksiin.
Vakavat nettipelien tarjoajat ottavat yhteyttä asiakkaisiinsa tai maksavat 2-3 työpäivän sisällä.
Olen vakaasti vakuuttunut siitä, että Locowin ei myöskään vastaa/maksua 14 päivän kuluessa.
Onko sinulla kasinoguruna pääsy ja yhteyttä Locowiniin? Myös tietyn uhkapotentiaalin rakentamiseksi.
Paljon kiitoksia, Volker
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Volker
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pystyin viemään prosessia eteenpäin intensiivisen chat-kontaktin kautta - mutta vain englanniksi - muun muassa KYC-lisävaatimusten jälkeen tilin vahvistus saatiin vihdoin valmiiksi. Toisen maksuvaatimuksia koskevan muistutuskeskustelun jälkeen Locowin suoritti maksuja yhteensä 4 100 €. Tältä osin prosessi on minulta valmis: chatin kautta vaatiminen ja aloitteen tekeminen kannattaa, muuten odottelisin edelleen maksuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Volker. Olen pahoillani kamppailustasi, mutta olen iloinen kuullessani, että sait vihdoin voittosi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
