Saksalaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä samalla kun hän kierrätti bonusta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei,
Pidän Locowinin lähestymistapaa enemmän kuin törkeänä ja olen erittäin pettynyt! Pitkäaikaisena uskollisena pelaajana en odottanut mitään tällaista!
Tiedän, että on olemassa sääntöjä. Niihin kuuluu muun muassa luettelo estetyistä peleistä. Valitettavasti en nähnyt peliä "Razor Shark" heti, mutta elämme vuotta 2023 ja pitäisi olla mahdollista toteuttaa ponnahdusikkuna tai virheilmoitus, joka varoittaa, että peli on estetty tai et jopa avata peli.
Pelasin lyhyesti muutaman kierroksen Razor Shark -pelissä 50 sentillä, enkä myöskään saanut voittoa pyöräytyksistä.
Olen jo ottanut yhteyttä mgaan (Malta Gaming Authority) ja tehnyt siellä valituksen, koska mielestäni se on ansa . On tarpeeksi muita kasinoita, joissa et voi pelata lukittuja pelejä ollenkaan. Sallit tarkoituksella lukittujen pelien pelaamisen bonusrahalla panostusjakson aikana
En koskaan voittanut niin "korkeasti" ja enimmäkseen vain maksoi sisään.
Hyvän tahdon mahdollisuus on olemassa, ja toivon vilpittömästi, että Locowin tarkastelee koko asiaa uudelleen, koska uskollisten pelaajien kanssa ei toimita näin.
Rakas Blanche,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mielestämme rajoitetut bonuspelit tulisi estää ja tämä sääntö panna täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata bonuksen suorittamisen aikana. vedonlyönti. Se olisi ihanteellinen skenaario. Toinen hyväksyttävä käytäntö olisi ainakin varoittaa pelaajia, kun he pääsevät rajoitettuun peliin, että tätä peliä ei saa pelata, kun heillä on aktiivinen bonus.
Voisitko kertoa, oletko ohjelmisto varoittanut sinua käyttäessäsi rajoitettuja pelejä ja oliko se ensimmäinen lunastettu bonuksesi tällä kasinolla?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Ohjelmisto ei varoittanut minua käyttäessäni mitään rajoitettuja pelejä, eikä se ollut ensimmäinen bonukseni, jonka lunastin tällä kasinolla.
Parhain terveisin
Blanche
Rakas Blanche,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Locowin Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Locowin Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
