Irlantilainen pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa 800 euron kotiutuksen käsittelyä tilin uudelleentarkistuksen jälkeen. Tilillä oli myös 778,58 euroa, joille hän ei päässyt käsiksi, koska alkuperäinen nosto oli vireillä, mikä nosti kiistanalaisen summan 1578,94 euroon. Otimme pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.
Pyysin nostoa lokakuussa 800 eurolla, mutta minua pyydettiin lähettämään lisäasiakirjoja, vaikka tilini oli jo vahvistettu. Toimitin välittömästi lisäasiakirjat. Noin 2 viikkoa myöhemmin tilini vahvistettiin lopulta uudelleen, joten pystyin lopulta pyytämään uudelleen 800 euron kotiutusta 1. marraskuuta. Melkein 3 viikkoa myöhemmin ja nosto on edelleen vireillä tilillä huolimatta siitä, että yritit saada lisätietoja live-chatista useita kertoja. Nostosumma on 800 euroa ja tililläni on vielä 778,58 euroa, jolle en voi pyytää nostoa ennen kuin alkuperäinen 800 euron nosto on käsitelty, joten kiistanalainen summa on 1578,94 euroa.
Hyvä Adam353,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LiveBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
