Suomalainen pelaaja yritti tarkistaa tilinsä nostaakseen varoja. Huolimatta useiden asiakirjojen ja kuvien toimittamisesta pyydettäessä, hänen vahvistuksensa hylättiin toistuvasti. Kasino, joka väitti vahvistuksen kestäneen 2-3 tuntia, ei vastannut viiteen päivään. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili varmistettiin samalla asiakirjalla, joka alun perin hylättiin, ja varat vapautettiin nopeasti sen jälkeen, kun pelaaja mainitsi valituksen tekemisestä meille.
.Hei
Yritän vahvistaa tilini. Lähetän ajokortin, jonka he hylkäävät, ja sitten taas lähetän henkilöllisyystodistukseni. He kieltävät myös tämän ja pyytävät minua lataamaan kuvan, jossa on henkilöllisyystodistus kädessäni ja numero kirjoitettuna paperille. He myös torjuvat sen, eivätkä nyt vastaa asiakirjoihini ja viesteihini. Sanotaan, että yleensä vahvistukseen menee 2-3 tuntia, mutta nyt on kulunut jo 5 päivää eikä vastausta ole vielä tullut.
Hyvä Hanndq
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
.Hei
Kiitos vastauksesta. Tiedän, että KYC on tärkeä. Ensin latasin ajokorttini, ja he sanoivat, etteivät hyväksy ajokortteja, joten latasin henkilöllisyystodistukseni, ja he hylkäsivät sen sanoen tekevänsä satunnaisen tarkastuksen, joten he pyysivät minua lataamaan valokuvan henkilöllisyystodistukseni kanssa. ja kirjoita muutama numero paperille. Latasin sen, ja he myös hylkäsivät sen sanomalla, että käteni ei ollut täysin näkyvissä. Latasin uudelleen, uusi kaikella. käsin näytetty, he hylkäsivät sen, eikä myöskään vastausta, kun kysyin chatissa. He sanoivat, että varmistustiimit ovat kiireisiä ja kestää yli 24 tuntia, mutta ennen kuin he sanoivat, että prosessi kestää 2–3 tuntia ja he suorittivat satunnaisia KYC-tarkastuksia, tuin heitä ja olen tarjonnut kaiken, mitä he tarvitsivat. nyt vastaustiliä ei ole vahvistettu ja nosto on vireillä 7. ok heinäkuuta lähtien
Hei
Tilini vahvistettiin samalla asiakirjalla, joka hylättiin ja sain rahaa nopeasti, kun kerroin heille, että tein valituksen Casinoguru.thanks
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Hanndq, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
