Montenegron pelaajan tili estettiin ilman mitään selityksiä.
tänään tilini Bookbet-vedonlyönnissä suljettiin, sain siitä sähköpostin joiltakin heidän vahvistuspalveluistaan, 1000 euron summa on yksityiskohtaisesti
Hyvä borko,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Milloin tilisi on suljettu tarkalleen? Ymmärränkö oikein, että se tapahtui KYC-vahvistusprosessin aikana?
Antoiko kasino mitään selitystä? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tähän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Tällä tavalla soitin heidän kanssaan noin kuukauden.
Tuona aikana nostin tilini noin 1000 e: iin, pelasin enimmäkseen live-jalkapallopelejä GG: tä eikä anna koti- tai vierasmaaleja. Ei mitään syytä huomasin ensin, että kertoimet muuttuvat epärealistisesti ja vähenevät rajusti heti, kun kirjaudun sisään, katastrofi. Tästä syystä lopetin pian pelaamisen ja pyysin pienen 150 e: n nostoa, mutta minut poistettiin käytöstä ja lähetettiin vahvistamaan tili osoitteeseen security@linebet.com. Sitten se kesti kokonaiset 2 viikkoa, tusina sähköpostia lähettämällä henkilökohtaisia asiakirjoja, kotitilejä, selfiejä henkilökohtaisilla asiakirjoilla .... kauhua.
Eilen saakka, kun sain sähköpostin, että tilini oli suljettu, tarkoilla selityksillä.
Aivan, kysyn heiltä vain, että he maksavat minulle rehellisesti pelaamistani rahoista
Borko, voisitteko lähettää minulle sähköpostia kasinolta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
tilin vahvistamiseksi oli tämä sähköposti security@linebet.com
ja kun avaat tilin, no-reply@linebet.com
Borko, mitä ajattelin, että haluaisin nähdä viestinnän (viestit ja / tai sähköpostit), jotka kasino lähetti sinulle. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö nämä viestit minulle?
Minulla on ongelma, koska en voi lähettää kuvia tämän linkin kautta
Onko mahdollista muulla tavalla
Paljon kiitoksia Borko sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Borko.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Borko.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef