Sveitsiläinen pelaaja pyytää voittonsa kotiuttamista voitettuaan 100 dollaria tervetuliaisbonuksesta. Huolimatta tilin tarkistuksesta ja ehtojen noudattamisesta, kasino rajoittaa noston 100 dollariin ja takavarikoi hänen 25 dollarin talletuksen. Hän uskoo, että tämä toiminta on epäreilua ja tarkoittaa yritystä ottaa talletus.
Hei,
Olen rekisteröitynyt tälle kasinolle ja voittanut 100 dollaria ilmaisella 15 dollarin tervetuliaisbonuksella.
En rikkonut ehtoja ja nousin 120 dollariin. jonka yritin vetää pois.
Kasino lähetti sitten minulle sähköpostin vahvistaakseni tilini, minkä tein ja se hyväksyttiin.
Sitten sain sähköpostin, että maksimi kotiutus ilmaisbonuksesta oli 100, joten he peruuttivat 120 ja pyysivät minua nostamaan 100, minkä tein.
Sitten muutaman päivän kuluttua sain jälleen sähköpostin, jossa kerrottiin, että jotta nosto hyväksyttäisiin, minun oli tehtävä 25 dollarin talletus. Joten tein talletuksen ja pyysin 125 dollarin kotiutusta.
Sain eilen sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun on vahvistettava tilini lähettämällä samat asiakirjat, jotka oli jo hyväksytty.
Otin yhteyttä chatiin, jossa agentti kertoi minulle, että sähköposti oli virhe.
Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että 125:n kotiutus hylättiin ja 25 dollaria takavarikoitiin, koska ilmaisbonuksen enimmäisvoitto on 100.
Tämä ei pidä paikkaansa. He eivät voi ottaa vastaan 25 dollarin talletustani niin sanoen, että maksimibonus ilmaisbonuksesta on 100. Toisin sanoen he pitivät 25 dollarin talletustani, koska se oli voitto ilmaisesta tervetuliaisbonuksesta, mikä ei sitä ole. 100 on voitto ja 25 on tekemästäni talletuksesta.
He maksavat minulle mieluummin 125 (100 voitoista ja 25 talletuksestani) tai 100 voitosta ja 25 jätetään tililleni, jotta voin pelata niitä, koska se on talletukseni.
He yrittävät varastaa minulta 25 talletukseni teeskennellen, että se oli voittoa ilmaisesta bonuksesta.
Teen tämän valituksen, koska olen odottanut ja ollut huijattu 22. joulukuuta lähtien.
Rakas Mrmileena,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Olen tarkistanut Lincoln Casinon bonusehdot, ja löysin seuraavan:
Ilmaiset bonukset
Jos olet onnekas saadaksesi ilmaisen bonuksen, ei-talletusbonuksen tai bonuksen, joka ei edellytä kasinokrediittien ostoa mistä tahansa syystä, mukaan lukien turnausten voitot, varmista, että olet tietoinen seuraavista asioista lisäehdot:
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Panostitko talletuksesi ennen kuin lähetit nostopyynnön?
Kun nostopyyntösi hylättiin, palautiko kasino 125 dollaria tilillesi vai oletko saanut vain 100 dollaria takaisin?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa ja mistä viestinnässäsi oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
