Ensinnäkin minun on sanottava kiitos siitä, että annoit pelaajille alustan ilmaista tällaisia asioita. En ole syyllinen, koska me kaikki teemme virheitä. Tästä syystä olen taipuvainen esittämään virallisen valituksen Lincolnin kasinosta. Voitettuani 10 000 dollarin voiton lähetin kaikki lomakkeeni ja asiakirjani ja kaikki meni hyvin. Bitcoin-nostoille oli 5 000 dollarin viikoittainen kynnys, jonka ymmärsin, ja saatuani ensimmäiset 2 500 dollarit lähetin toisen vain saadakseni selville, että ne sallivat vain 2 500 dollaria viikossa bitcoin-nostoille, mitä ei mainittu pankkipalveluissa. Vaikka olin hämmentynyt, menin eteenpäin ja odotin uuden noston lähettämistä. Sillä välin olin voittanut jopa 24 000 ja päätin pelata sillä jonkin aikaa. Kun pääsin 12 500 dollariin, lähetin kolme viimeistä kotiutusta, eli yhteensä viisi kotiutusta. Yritin tallettaa varoja jatkaakseni pelaamista, mutta se ei antanut minulle muuta vaihtoehtoa kuin tallettaa 50 dollaria tililleni kahdesti, jotta voisin jatkaa pelaamista kotiutukseni ulkopuolella. Siellä oli ilmoitus, jonka mukaan et voi tallettaa enempää varoja, kun sinulla on aktiivinen nosto, joten noudatin sitä. Kun toinen kotiutukseni oli lunastettu onnistuneesti, menin eteenpäin ja tein kolme peräkkäistä nostoa, kun tarkistin ne, kaikki kolme sanoivat, että ne oli talletettu uudelleen, mutta ne eivät olleet, minulla oli nolla saldo, joten kun kysyin niistä, minulle ilmoitettiin, että ei noudattanut bonusohjeita jne. kun kyselin tuesta ja pyysin bonuksieni tapahtumahistoriaa, minulle kerrottiin, että minulle ei anneta mitään tapahtumahistoriaa. Pohjimmiltaan kertoi minulle, että näin se on, ja heillä ei ollut todisteita, enkä voinut vastustaa. Talletin lisää rahaa ja mietin tätä muutaman päivän ja esitin kysymyksen uudelleen tukeakseni sitä, mitä rahoilleni tapahtui. Yhtäkkiä heillä oli bonusten tapahtumahistoria, he eivät menneet yksityiskohtiin siitä, mitkä bonukset olivat aktiivisia, kun voitin kaksi kertaa yhden 10 000 ja toisen 8 000 ish, mutta heillä oli se historia siellä ja olin väärässä ja En saanut rahaa, ja siinä kaikki. Saisin sähköpostin heidän päätöksestään, kuten Jayden sanoi. En ole saanut sähköpostiviestejä, en ole saanut ilmoituksia mistään tapahtumista. Minun piti vain elää päätöksen kanssa. Siinä vaiheessa tein selvästikin hyvin selväksi, että seuraan kaikkia bonusten yksityiskohtia, mukaan lukien otin yhteyttä tukeen saadakseni selvyyden ennen kuin yritin saada muita bonuksia. Bonus koski erityisesti ilmaiskierroksia ja 100 % ottelua. Kun otin yhteyttä tukeakseni Kyle totesi, että tällaista bonusta ei ollut olemassa, tarjouduin näyttämään heille kuvakaappauksen bonuksesta ja halusin tietää ehdot. Minulle annettiin kaksi tai kolme eri prosenttiosuutta yli 100 %:n kierrätysvaatimuksista. Minun piti täsmentää uudelleen, mitä jos se oli 100% ottelu, hän lopulta ilmoitti minulle 20% kierrätysvaatimuksista. Kun palasin hakemaan bonusta, minut kirjattiin ulos, yritin kirjautua takaisin sisään enkä pystynyt, joten minun piti ottaa uudelleen yhteyttä tukeen tuki kertoi minulle, että bonusta ei ole olemassa ja jos lunasin bonuksen piti tallettaa tietty summa, jota ei ole ilmoitettu. Pohjimmiltaan tuen parissa työskentelevät ihmiset eivät tiedä mitä kampanjoita on meneillään ja päättävät nopeasti, että olen tehnyt virheen heidän tarjoamissaan kampanjoissa ja bonuksissa toivoen, etten kyseenalaista sääntöjä. Olen vilpittömästi sitä mieltä, että näin on, kun on kyse nostoista, jotka minulta otettiin 7 400 dollaria tarkalleen sen jälkeen, kun he tekivät osittaisia nostoja eivätkä noudattaneet omia viikoittaisia standardejaan, ja kun kyselen tällaisista standardeista, rahani saavat yhtäkkiä otettiin takaisin talletettuna, mutta sitä ei ollut tililläni jne. Minun on vain vaikea uskoa, että he laskisivat liikkeelle osan voittamistani rahoista, jos en olisi noudattanut ohjeita. Sen olisi pitänyt olla ensimmäinen asia, jonka he arvioivat sen sijaan, että olisivat odottaneet, kunnes tein peräkkäisen nostopyynnön, koska heidän minulle lähettämässään sähköpostissa, jos minulla olisi enemmän velkaa, saisin sen. Minulla on lukuisia kuvakaappauksia, jotka tukevat kaikkea, tämä alusta ei salli minun ladata niitä kaikkia, joten aion ladata ne, jotka mielestäni ovat tärkeimpiä, mutta minulla on enemmänkin. Olisin todella kiitollinen, jos joku palaisi kanssani, se on paljon rahaa minulle ja rakastan kasinolla pelaamista. Olen sittemmin ollut erittäin sydämellinen ja ammattitaitoinen ja tallettanut enemmän varoja toivoen, että tiliäni ei suljeta, jotta saan yhteydenpitoon. Olen lukenut lukuisia kertomuksia kasinoista, jotka ovat sulkeneet sellaisten ihmisten tilit, jotka valittavat, koska he eivät saa voitot, jotka heille kuuluu.
First of all I have to say thank you for allowing the players a platform to voice such matters. I am not one to place the blame because we all make mistakes. Which is why I'm inclined to voice a formal complaint on Lincoln casino. After winning a $10,000 win I submitted all my forms and documents and everything went fine. There was a $5,000 a week threshold on bitcoin withdrawals which I understood and after receiving my first $2,500 I submitted another only to find out they only allow $2,500 per week on bitcoin withdrawals which was not stated in the banking. Although I was perplexed I went ahead and waited to submit another withdrawal. In the meanwhile I had won up to 24,000 and decided to play on that for a while. When I got down to $12,500 I submitted the final three withdrawals making a total of five withdrawals. I attempted to deposit funds so I could continue playing but it would not let me I had no choice but to redeposit $50 twice into my account so I could keep playing out of my withdrawal. There was a notice saying you cannot deposit more funds while you have an active withdrawal so I complied. After my second withdrawal had been successfully redeemed I went ahead and made three subsequent withdrawals when I checked on them all three of them said they were redeposited which they were not I had a balance of zero so when I asked about them I was informed that I did not follow the bonus guidelines etc when I questioned support asking for a transaction history of my bonuses I was told that there wasn't any transaction history to be made available to me. Basically telling me that's just how it is and they had no proof and I couldn't object. I deposited more money and thought about this for a few days and I reinstated the question to support again what happened to my money. Suddenly they were able to have a transaction history of bonuses they didn't go into detail about what bonuses were active when I won two times one of 10,000 and one of another 8,000 ish but they had that history there and I was in the wrong and I wasn't getting any money and that's all there is to it. I would be receiving an email concerning their decision is what Jayden said. I did not receive any emails I did not receive any notification of any transactions. I just had to live with the decision. At that point I obviously made it very clear to follow every detail of any bonuses including reaching out to support to clarify before I tried to get any other bonuses. A bonus in particular was for free spins and 100% match. When I reached out to support Kyle stated there was no such bonus it did not exist I offered to show them a screenshot of the bonus and wanted to know the stipulations. I was given two or three different percentages for the wagering requirements above 100%. I had to specify again well what if it was 100% match well he finally inform me of the 20% wagering requirements. When I went back to obtain the bonus I was logged out I tried to log back in and I wasn't able to so I had to contact support again support again told me that bonus didn't exist and if I did claim the bonus I had to deposit a certain amount which is not stated. Basically the people that work for support do not know what promotions are going on and quickly decide that I have made a mistake concerning the promotions and bonuses that they offer in hopes that I will not question the regulations. I sincerely feel this is the case when it comes to the withdrawals that were taken from me $7,400 to be exact after they issued partial withdrawals and didn't comply with their own weekly standards and when I inquire about such standards all the sudden my money gets taken back redeposited but it wasn't there in my account etc. I just have a hard time believing that they would issue partial of my money that I won if I had not followed the guidelines. It should have been the first thing they reviewed instead of waiting until I made the consecutive withdrawal request because in their very own email they sent to me if there was more money owed to me I would be getting it. I have numerous screenshots supporting everything this platform will not allow me to upload everyone of them so I'm going to upload what I feel are the most important but I do have more I would really appreciate someone getting back with me that's a lot of money to me and I love playing at the casino. I have subsequently been very cordial and professional including depositing more funds in hopes that my account will not be closed so I can have a line of communication I have read numerous accounts of casinos closing the accounts of people that are complaining because they're not getting the winnings they are due.
