Yhdysvaltalainen pelaaja voitettuaan 10 000 dollaria ja 24 000 dollaria kamppaili Lincoln Casinon nostorajojen, bonusohjeiden ja yhteydenpidon kanssa. Hänellä oli viisi nostoa odottamassa ja hän yritti tallettaa enemmän varoja, mutta sitä ei sallittu aktiivisten nostopyyntöjen vuoksi. Hän kertoo, että nostot peruutettiin ja 7 400 dollaria menetettiin, koska bonusohjeita ei noudatettu.
Ensinnäkin minun on sanottava kiitos siitä, että annoit pelaajille alustan ilmaista tällaisia asioita. En ole syyllinen, koska me kaikki teemme virheitä. Tästä syystä olen taipuvainen esittämään virallisen valituksen Lincolnin kasinosta. Voitettuani 10 000 dollarin voiton lähetin kaikki lomakkeeni ja asiakirjani ja kaikki meni hyvin. Bitcoin-nostoille oli 5 000 dollarin viikoittainen kynnys, jonka ymmärsin, ja saatuani ensimmäiset 2 500 dollarit lähetin toisen vain saadakseni selville, että ne sallivat vain 2 500 dollaria viikossa bitcoin-nostoille, mitä ei mainittu pankkipalveluissa. Vaikka olin hämmentynyt, menin eteenpäin ja odotin uuden noston lähettämistä. Sillä välin olin voittanut jopa 24 000 ja päätin pelata sillä jonkin aikaa. Kun pääsin 12 500 dollariin, lähetin kolme viimeistä kotiutusta, eli yhteensä viisi kotiutusta. Yritin tallettaa varoja jatkaakseni pelaamista, mutta se ei antanut minulle muuta vaihtoehtoa kuin tallettaa 50 dollaria tililleni kahdesti, jotta voisin jatkaa pelaamista kotiutukseni ulkopuolella. Siellä oli ilmoitus, jonka mukaan et voi tallettaa enempää varoja, kun sinulla on aktiivinen nosto, joten noudatin sitä. Kun toinen kotiutukseni oli lunastettu onnistuneesti, menin eteenpäin ja tein kolme peräkkäistä nostoa, kun tarkistin ne, kaikki kolme sanoivat, että ne oli talletettu uudelleen, mutta ne eivät olleet, minulla oli nolla saldo, joten kun kysyin niistä, minulle ilmoitettiin, että ei noudattanut bonusohjeita jne. kun kyselin tuesta ja pyysin bonuksieni tapahtumahistoriaa, minulle kerrottiin, että minulle ei anneta mitään tapahtumahistoriaa. Pohjimmiltaan kertoi minulle, että näin se on, ja heillä ei ollut todisteita, enkä voinut vastustaa. Talletin lisää rahaa ja mietin tätä muutaman päivän ja esitin kysymyksen uudelleen tukeakseni sitä, mitä rahoilleni tapahtui. Yhtäkkiä heillä oli bonusten tapahtumahistoria, he eivät menneet yksityiskohtiin siitä, mitkä bonukset olivat aktiivisia, kun voitin kaksi kertaa yhden 10 000 ja toisen 8 000 ish, mutta heillä oli se historia siellä ja olin väärässä ja En saanut rahaa, ja siinä kaikki. Saisin sähköpostin heidän päätöksestään, kuten Jayden sanoi. En ole saanut sähköpostiviestejä, en ole saanut ilmoituksia mistään tapahtumista. Minun piti vain elää päätöksen kanssa. Siinä vaiheessa tein selvästikin hyvin selväksi, että seuraan kaikkia bonusten yksityiskohtia, mukaan lukien otin yhteyttä tukeen saadakseni selvyyden ennen kuin yritin saada muita bonuksia. Bonus koski erityisesti ilmaiskierroksia ja 100 % ottelua. Kun otin yhteyttä tukeakseni Kyle totesi, että tällaista bonusta ei ollut olemassa, tarjouduin näyttämään heille kuvakaappauksen bonuksesta ja halusin tietää ehdot. Minulle annettiin kaksi tai kolme eri prosenttiosuutta yli 100 %:n kierrätysvaatimuksista. Minun piti täsmentää uudelleen, mitä jos se oli 100% ottelu, hän lopulta ilmoitti minulle 20% kierrätysvaatimuksista. Kun palasin hakemaan bonusta, minut kirjattiin ulos, yritin kirjautua takaisin sisään enkä pystynyt, joten minun piti ottaa uudelleen yhteyttä tukeen tuki kertoi minulle, että bonusta ei ole olemassa ja jos lunasin bonuksen piti tallettaa tietty summa, jota ei ole ilmoitettu. Pohjimmiltaan tuen parissa työskentelevät ihmiset eivät tiedä mitä kampanjoita on meneillään ja päättävät nopeasti, että olen tehnyt virheen heidän tarjoamissaan kampanjoissa ja bonuksissa toivoen, etten kyseenalaista sääntöjä. Olen vilpittömästi sitä mieltä, että näin on, kun on kyse nostoista, jotka minulta otettiin 7 400 dollaria tarkalleen sen jälkeen, kun he tekivät osittaisia nostoja eivätkä noudattaneet omia viikoittaisia standardejaan, ja kun kyselen tällaisista standardeista, rahani saavat yhtäkkiä otettiin takaisin talletettuna, mutta sitä ei ollut tililläni jne. Minun on vain vaikea uskoa, että he laskisivat liikkeelle osan voittamistani rahoista, jos en olisi noudattanut ohjeita. Sen olisi pitänyt olla ensimmäinen asia, jonka he arvioivat sen sijaan, että olisivat odottaneet, kunnes tein peräkkäisen nostopyynnön, koska heidän minulle lähettämässään sähköpostissa, jos minulla olisi enemmän velkaa, saisin sen. Minulla on lukuisia kuvakaappauksia, jotka tukevat kaikkea, tämä alusta ei salli minun ladata niitä kaikkia, joten aion ladata ne, jotka mielestäni ovat tärkeimpiä, mutta minulla on enemmänkin. Olisin todella kiitollinen, jos joku palaisi kanssani, se on paljon rahaa minulle ja rakastan kasinolla pelaamista. Olen sittemmin ollut erittäin sydämellinen ja ammattitaitoinen ja tallettanut enemmän varoja toivoen, että tiliäni ei suljeta, jotta saan yhteydenpitoon. Olen lukenut lukuisia kertomuksia kasinoista, jotka ovat sulkeneet sellaisten ihmisten tilit, jotka valittavat, koska he eivät saa voitot, jotka heille kuuluu.
Hyvä Rock2nit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut Lincoln Casinon kanssa.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja kokemuksistasi? Erityisesti haluaisimme ymmärtää:
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Tämä on sivuston voittajien ympyräosiosta, joka näyttää suuren 10,00 dollarin voittoni
Samassa osiossa toinen suuri voittoni myöhemmin samalla viikolla 8478 dollaria.
Tuki sanoi, että olin käyttänyt bonuksen, kun voitin ilman talletusta Tein kolme talletusta 2. maaliskuutaTein ensimmäisen nostopyyntöni 2. maaliskuuta 2 500 dollaria, käteinen myönnettiin 6. maaliskuuta vahvistuksen ja käsittelyn jälkeen, toinen nostopyyntöni oli 6. maaliskuuta 2 500 dollaria. Otin yhteyttä tukeen noin 9. maaliskuuta, koska en ollut vielä saanut rahojani. kun sain selville, että on viikko vain 2 500 maksimi nostojen välillä 48 tunnin ja 5 000 dollarin viikoittaisen rajan sijaan, kuten ehdoissa mainittiin, sain rahani 13. maaliskuuta 2 500, mikä oli toinen nostopyyntöni.
Maaliskuun 9. päivänä pyysin uutta 2 500 dollarin kotiutusta ja jatkamaan pelaamista voitoilla. 12. maaliskuuta Pyysin uutta 2 500 kotiutusta kahdesti ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä, jonka tein 12. päivänä. Talletin 50 dollaria uudelleen kahdesti voitoistani jatkaakseni pelaamista. talletuspyyntö 2 400 dollaria. Kotiutuspyyntöjen kokonaismäärä oli 7 400 maaliskuun 13. päivänä, kun he myönsivät käteiseni 6. päivänä tekemästäni pyynnöstä
Tarkistin nostoraportistani 13. päivänä ja näin, missä jo ennen kuin he laskivat käteiseni sinä päivänä, he olivat "tallettaneet" 9. maaliskuuta 12. päivänä tekemäni nostoon ja myös kaksi pyyntöä 12. päivänä 13. päivänä. "uudelleen talletettu" minne? Rahat eivät näkyneet tililläni tai missään muualla, jossa minulla oli nollasaldo, enkä ollut velkaa, kuten nostoraportissani mainittiin. Olin pyytänyt vain 12 400 dollaria pelattuani 24 000 dollarista jossain vaiheessa, koska en halunnut menettää kaikkea, joten nostin loput saatuani ensimmäisen käteiseni. Olen saanut vain kaksi 2 500 dollarin erää, joista kumpikin on yhteensä 5 000 dollaria 12 400 dollarista, jotka olin velkaa
Hei Rock2nit,
Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti toimitetut kuvakaappaukset ovat liian epäselviä tarkastelumme kannalta. Voisitko lähettää selkeämpiä versioita osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Lisäksi pyydän, että välität myös kuvakaappauksia bonus- ja kassahistoriastasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toki lähetän sinulle sähköpostilla kuvakaappaukset ja kassahistorian. Valitettavasti bonusten tapahtumahistoriaa ei voi saada. Pyysin tukea ja minulle kerrottiin, ettei bonushistorian transkriptiota ollut saatavilla. Ajattelin, että se oli outoa, ilmeisesti on olemassa jokin järjestelmä kierrätysvaatimusten laskemiseksi. Lähetän mitä minulla on tähän liittyen.
Kiitos uutteruudestasi.
Hei Rock2nit,
Voisitko mahdollisesti pyytää kasinolta pelihistorian todistaaksesi, kertyivätkö voittosi viimeisestä oikean rahan talletuksestasi 2. maaliskuuta vai mistä tahansa ilmaisbonuksesta, joka on saatettu aktivoitua viimeisen talletuksen menettämisen jälkeen?
Kiitos.
En ole saanut vastausta Lincolnin kasinolta. En ole vieläkään saanut sähköpostia, jossa tuki väitti, että heidän piti lähettää minulle tieto päätöksestään "tallettaa" nostot uudelleen. Tuki ilmoitti, että "uudelleentalletukset" oli tarkoitettu minulle, jotta voisin nauttia peleistä pidempään, vaikka todellisuudessa kolmea "uudelleentalletusta" ei koskaan hyvitetty tililleni. He olivat poissa ilman mitään selitystä. Oletat, että kasino tutkii pelin yksityiskohdat jne. mahdollisten kierrätysvaatimusten tai -ehtojen varalta ennen ensimmäisen noston myöntämistä. Sen sijaan, että olisit vapauttanut toisen pyynnön. Vasta kun lähetin kolme nostopyyntöä peräkkäin, koska en halunnut pelata kaikkia jäljellä olevia rahojani. Pelasin jo suuren määrän voittojani juuri ennen viimeisiä nostopyyntöjäni. He myönsivät toisen nostovarani peruttuaan pyyntöni. Luulen, että he ymmärsivät, etten mennyt sattumalta pelaamaan voittojani ulkomailla matalien viikoittaisten kotiutusrajojen vuoksi. Arvostan apuasi. Olen iloinen, että voin selittää tilanteeni ja että joku todella edustaa minua. 👍
Paljon kiitoksia, Rock2nit, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Odotan edelleen vastausta Lincolnin kasinolta pelihistoriaani liittyen. En tiedä mitä tehdä täältä. Tarkistan edelleen sähköpostini Lincolnin ja kasinogurun yhteydenottojen varalta saadakseni lisätietoja, koska en ole saanut mitään. Olen nähnyt tapauksia lopetettuina, koska en ole vastannut tietyn ajan kuluessa, ja näen, että viimeisimmästä vastauksestani on kulunut 6 päivää. Odotan kasinogurun vastausta, mutta päätin silti tiedustella teknisissä asioissa.
Kiitos avusta. Toivottavasti kuulemme pian.
Hei, Rock2nit,
Olen pahoillani viivästyksestä (loma/vapaapäivät, poissa toimistosta). Autan sinua valituksessasi.
Maanantaista alkaen olen täysin tavoitettavissa toimistossa. Käyn tapauksen läpi ja ilmoitan kuinka etenemme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Selvä, Rock2nit. Kysytään nyt kasinolta lisätietoja.
Hyvä Lincoln Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta ja laittaa kaiken perspektiiviin?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, lähetä tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Olisi hienoa, jos voisimme tarkistaa käyttäjän täydelliset pelilokit (tärkeät hetket korostettuina), tapahtumahistorian ja bonushistorian.
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Rock2nit,
Haluan vain kertoa, että minun ja kasinon välillä on meneillään viestintä ketjun ulkopuolella, ja odotan lisätietoja/todisteita asiasta. Siksi nyt pidennän kasinon ajastinta.
Kun minulla on kaikki tarvittavat tiedot/todisteet, ilmoitan sinulle, miten jatkamme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos kaikesta sinnikkyydestäsi Lincolnin kasinon kanssa tämän ristiriidan suhteen. Tiedän, että olet yrittänyt saada heiltä vastausta kolme kertaa tuloksetta. Ilmeisesti he eivät ole huolissaan maineestaan. Se on valitettavaa, koska se on loistava kasino pelata. Toivon, että asiat olisivat toisin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä