KotiValituksetLincoln Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Lincoln Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

Lincoln Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.9.2022 | Ratkaistu : 3.1.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen voittonsa oli takavarikoitu, koska he olivat panostaneet bonuksen kierrättämisen aikana sallitun enimmäismäärän verran. Pyysimme kasinoa toimittamaan tätä tukevaa näyttöä, mutta he ilmoittivat, että tämä oli heidän politiikkansa vastaista. Koska oli ymmärrettävää, että pelaaja saattoi helposti hämmentyä tästä säännöstä johtuen tavasta, jolla panossumma näkyy pelissä, ja kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja viesteihimme, valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi sitten valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että oli tehty päätös palauttaa pelaajan voitot tällä kertaa. Pelaaja sai maksunsa ja valitus ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He väittävät, että panokseni ylitti suurimman sallitun bonuksen, jossa lukee "Säännöt ja määräykset: Maksimipanokset: Suurin sallittu yksittäinen panos käyttämällä mitä tahansa aktiivisen bonuksen osaa on 2,00 dollaria millä tahansa voittolinjalla missä tahansa kolikkopelissä ja maksimi yksittäispanos. 10,00 dollarin panos missä tahansa pelissä. Pelaajat, jotka lyövät vetoa käyttämällä mitä tahansa aktiivisen bonuksen osaa, joka ylittää tämän enimmäismäärän, menettävät kaikki istunnosta ansaitut voitot."

Peli, jota pelasin, pelasin 1,00 dollarilla x3, mikä on 3,00 dollaria, mutta panokseni oli 1,00 dollaria

joten en ole samaa mieltä heidän päätöksestään ja haluan vetäytyä.

Minulla on asiakirjoja, jotka voin ladata sinulle, mutta järjestelmäsi ei salli minun tehdä niin tällä hetkellä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jfaye1126,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nostoani ei ole viivästynyt, se on hylätty. Minulla on asiakirjoja lähetettävänä sinulle, mutta en näytä löytävän, minne lähettää ne sinulle.

Valitukseni johtuu siitä, että he ovat väärässä panostukseni ylittäessä heidän sääntöjään ja määräyksiään. Minulla on jopa asiakirjoja heidän asiakaspalvelustaan, joissa kerrotaan, että panostukseni oli hyvää ja se ei olisi bonuksen vastaista.

minne voin lähettää asiakirjani katsottavaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jfaye1126. Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit bonuksen? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jfaye1126,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yritän. Lähetän myös heidän kanssaan käymääni ua-chatiin, jossa bonus selitettiin, enkä ymmärrä mitään eroa siinä, kuinka pelasin ja miten heidän selityksensä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK Saan kasinon chat-palvelusta ei kopion pelihistoriastani. Lähetän sinulle nyt sähköpostilla kuvakaappauksia tästä keskustelusta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia jfaye1126 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lincoln Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Lincoln Casino,

Pelaajan voitot on menetetty, jos hän panostaa enemmän kuin aktiivisella bonuksella on sallittu. Voinko pyytää sinua toimittamaan meille todisteita tästä? Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiosoitteeseeni ( adam.m@casino.guru ).

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heille juuri sähköpostin, jossa pyysin pelihistoriaani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos sähköpostistasi. Olen sittemmin ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja odotan lisätietoja. Päivitän tänne pian, mutta sillä välin pidä minut ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pitäisikö minun lähettää heille vastaus heidän viimeiseen sähköpostiinsa? Olen melko varma, että lähetin sen sähköpostiisi pari päivää sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Olen jo pyytänyt kasinoa toimittamaan meille tarvittavat tiedot, joten odotamme heidän vastaustaan.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja siinä se, vain "ratkaisematta"?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Jos valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi", sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.


Valitettavasti emme voi saavuttaa paljon ilman heidän yhteistyötään.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pitäisikö minun lähettää heille sähköpostia ja pyytää heitä vastaamaan? Tai mitä sanottiin, kun puhuit heille Skypellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kuten mainittiin, pyysin kasinoa toimittamaan meille todisteita bonusehtojen rikkomisesta.


Odotan edelleen vastausta.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jfaye1126,


Kasinolta ei ole saatu enempää vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.

Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.


Haluaisimme pyytää Lincoln Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jfaye1126,


Olen sittemmin ottanut yhteyttä kasinoon uudelleen, ja he ovat ilmoittaneet, että teit 302 panosta aktiivisella bonuksella, jotka ylittivät maksimipanossumman 2,00 dollaria pelissä nimeltä "Pay dirt II". Voisiko asia olla näin? Tiesitkö säännön pelatessasi bonusta?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

1. Ei, en ollut tietoinen säännöstä, ja olen pelannut tätä peliä bonuksella aiemmin.

2. Panokseni oli 1,00 $ maksimipanokseni, mikä tekee siitä $ 3,00, ja minulle on kerrottu, että maksimipanos on $ 2,00 ja maksimipanos on $ 10,00.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos katsot ensimmäistä kommenttiani/kysymystäni tämän kiistan kanssa, näet, että selitin sen hieman paremmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos tiedoista. Olen katsonut kyseistä peliä, enkä ole varma, ymmärränkö mitä tarkoitat, kun sanot, että panoksesi oli $1,00 x 3. Voitko selventää tätä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

1,00 $ VOTTORIVIN MAKSIMIVETOKSELLA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joissakin kolikkopeleissä on mahdollisuus pelata 0,20 sentillä 0,40 sentillä 1,00 dollaria, ja voit lyödä maksimipanoksen, joka kolminkertaistaa sen yleensä. Olen tehnyt tb on monissa muissa peleissä, joissa kokonaispanokseni oli 3,00 dollaria, koska sallit 10,00 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos, että selvensit vetosi yksityiskohtia. Ymmärrän, kuinka tämä sääntö on voitu ymmärtää väärin tässä tilanteessa. Olen myös katsonut peliä ja sen avaamisen jälkeen näyttää siltä, että se on jo asetettu suurimmalle mahdolliselle panokselle, mikä tarkoittaa, että sinun pitäisi laskea sitä ennen pelaamista, jotta se olisi kasinon sääntöjen mukainen.


Olen pyytänyt kasinoa toimittamaan peli-/panoslokisi meille, mutta he ovat ilmoittaneet, että tällaisten tietojen jakaminen kolmannen osapuolen kanssa on heidän käytäntönsä vastaista. Luulen, että sanoit myös pyytäneesi sitä, voinko kysyä, oletko jo saanut sen?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sinulle välitetyn sähköpostin. Olen ehkä lähettänyt sen sinulle jo, mutta lähetän nyt myös lisää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos, että välitit kirjeenvaihtosi kasinon kanssa.


Hyvä Lincoln Casino,


Vaikuttaa siltä, että pelaaja pyysi pelilokiaan/historiaansa 09.09.2022 kello 22:03:01 alkavalta ajanjaksolta siihen pisteeseen, jossa hän pyysi nostoa, mutta hän ei ole vielä saanut niitä. Voiko pyydetyt tiedot lähettää pelaajalle?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heiltä viimeisimmän sähköpostin. En ole varma, miten vastata

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos sähköpostistasi. Koska odotat edelleen, että kasino antaa sinulle pyytämäsi tiedot, pidennämme ajastinta vielä kerran.


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Välitin sinulle viimeisimmän heiltä saamani vastauksen, saitko sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Pyydän anteeksi viivytystäni vastaamisessa. Olen vastaanottanut sähköpostisi, kiitos.


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon vielä kerran tämän asian johdosta.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Mitä tulee maksimipanossääntöön, on ymmärrettävää, että se voidaan helposti ymmärtää väärin pelin panossumman näyttötavan vuoksi. Myös panossumma kyseisessä pelissä näyttää olevan asetettu suurimmaksi mahdolliseksi pelin avaamisen yhteydessä, joten tätä sääntöä olisi helppo rikkoa vahingossa.


Tästä syystä uskomme, että sinun pitäisi saada voittosi tässä tapauksessa.


Valitettavasti kasino ei ole vastannut enempää, joten valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".

Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä valitus on avattu uudelleen kasinon pyynnöstä.


Hyvä jfaye1126,


Kasino on ottanut minuun yhteyttä ja ilmoittanut, että he aikovat palauttaa voittosi tässä yhteydessä. Tililläsi on bonus, joka poistetaan, jotta voit nostaa saldon.


Tarkista tilisi ja ilmoita meille, oletko saanut varat.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, että pyysin juuri nostoa. Yleensä kestää noin 2-3 päivää. Ilmoitan kun saan sen. Toivon, että he voisivat nopeuttaa sitä.

Joten tämä kaikki on niin outoa. Olin juuri heidän sivustollaan katsomassa bonuksesta, jonka saan yleensä bdaysta, enkä voinut edes kirjautua sisään. Kuten tilini olisi suljettu. Idk. Joten tämän saaminen sen jälkeen on vain outoa

Hieno ostos outo.

Sanoivatko he, miksi he muuttivat mielensä? Vau mikä loistava tapa aloittaa uusi vuosi.

Kiitos paljon kaikesta avustasi. Olen todella kiitollinen!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kasino ilmoitti, että tapauksesta oli keskusteltu kasinon johtajan kanssa ja että voittosi oli päätetty palauttaa.


Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksun, niin lopetamme tämän valituksen "ratkaistuksi".


Ystävällisin terveisin,

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Voinko kysyä, oletko nyt saanut maksun?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, olen pahoillani, että sain sen. Kiitos paljon kaikesta avusta!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jfaye1126,


Kiitos päivityksestä. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista