Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Lincoln Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 650 €
Lincoln Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei, hyvä, yli 14 päivää sitten pyysit kotiutusta lincon casinolla. Suureksi yllätyksekseni huomaan, että he pyytävät minulta sarjaa asiakirjoja, jotka olen liittänyt jo useita kertoja mahdollisimman selkeästi ja näkyvästi (se lukee Täydellisesti).
Kasino vastaa sanomalla, että näitä asiakirjoja ei lueta ja liitän ne uudelleen, minkä olen tehnyt useaan otteeseen, enkä enää tiedä miten edetä, koska ne palaavat aina samaan tapaukseen, toivon, että autat minua. Kaikki parhaat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Richartude97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Oletko saanut nostoja tältä kasinolta aiemmin? Ja lopuksi, ymmärränkö oikein, että voittosi kerättiin pelkästään ilmaisbonuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei, tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan tällä kasinolla ja ymmärrän kyc-prosessin, mutta en ymmärrä, että mikään muu kasino ei estä minua asiakirjoistani ja tämä on neljäs tai viides kerta, kun lähetän asiakirjani uudelleen. ja he vastaavat minulle aina samalla sähköpostilla, jonka liitin. En tiedä johtuuko se siitä, että heidän ei tarvitse maksaa minulle vai eivät halua.
Tämä on sähköposti, jolla he ovat vastanneet minulle joka kerta ja kaikki mitä he pyytävät, on liitetty. Tarvitsen ratkaisun mahdollisimman pian. Kiitos
Hyvä Ricardo G**** F********,
Kiitos, että valitsit Lincoln Casinon.
Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle, että äskettäinen 650 euron kotiuksesi evättiin ja varat ovat tällä hetkellä kasinotililläsi. Syynä tähän on se, että varmennusprosessista puuttuu asiakirjoja.
Ennen kuin kotiuksesi voidaan käsitellä, on tärkeää tarkistaa tilisi turvallisuus, jotta voittosi vastaanotetaan turvallisesti.
Ole hyvä ja skannaa/kuvaa ja lähetä sähköpostilla seuraavat asiakirjat sekä korkearesoluutioisina että värillisinä selvyyden vuoksi. Lähetä ne sitten sähköpostitse osoitteeseen security@lincolncasino.com :
• Kopio voimassa olevan henkilötodistuksesi etupuolelta henkilöllisyytesi vahvistamiseksi
• Kopio äskettäisestä sähkölaskusta osoitteesi vahvistamiseksi (päivätty viimeisten 3 kuukauden aikana)
• Kuva itsestäsi pitämällä henkilökorttia kasvosi vieressä
Käsittely voi kestää 3–5 arkipäivää.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Parhain terveisin,
Nikolina
Kasinon riskienhallinta
Ota meihin yhteyttä LiveChatin kautta
Maksuton: 1-888-234-7217
Puhelin: 1-678-349-0094
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, richartude97, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että voittosi kerättiin pelkästään ilmaisbonuksesta?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä