Hei Frostbyte845,
Hei Tomas,
Toivon, että voit hyvin ja turvassa.
Huomaa, että olemme tarkistaneet pelaajan tilin ja ottaneet yhteyttä myös petos- ja riskiosastoomme tilanteen selvittämiseksi.
Frostbyte845 on todellakin ollut Limitless Casinon jäsen ja sillä on onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia. Kuitenkin sillä hetkellä, kun pelaaja jätti viimeisen nostopyyntönsä, järjestelmämme rekisteröi useita varoituksia, jotka viittaavat siihen, että pelaajalla on useita tilejä .
Poistaakseen tilin kaikista epäilyistä pelaajan oli toimitettava tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten.
Limitless Casinon Fraud & Risk Team on ilmoittanut meille, että pelaaja on lähettänyt kuvia, joita on muutettu kuvankäsittelytyökalulla. Lisäksi, koska toinen tili, jonka järjestelmämme merkitsi epäilyttäväksi ja jonka oli myös läpäistävä tilin vahvistus, toimitti useita asiakirjoja, jotka ovat täsmälleen samat kuin Frostbyte845 .
Asiakirjojen henkilökohtaisen luonteen vuoksi emme voi jakaa niitä julkisesti. Siksi haluaisimme pyytää Casino Gurua auttamaan meitä antamaan ohjeita siitä, mitkä asiakirjat riittäisivät todisteeksi tutkimuksemme tuloksista.
Koska Frostbyte845 lähetti tänne useita asiakirjoja hänen puoleltaan, haluamme vain kiinnittää huomionne kuvaan: 202310...734.jpg , jossa on selvästi nähtävissä, että tunnus on muokattu kuvankäsittelytyökalulla.
Kerro meille, mitä lisätietoja, jos sellaisia on, tarvitaan tämän valituksen ratkaisemiseksi.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Hello Frostbyte845,
Hello Tomas,
I hope that you're well and safe.
Please note that we have reviewed the player's account and have also reached out to our Fraud & Risk Department in order to clarify the situation.
Frostbyte845 has indeed been a member of Limitless Casino and has had successful deposits and withdrawals. However, at the moment the player submitted his last withdrawal request, our system registered several warnings that point to the fact the player has multiple accounts.
In order to clear the account of all suspicions, the player was required to submit the necessary documents for Account Verification.
The Fraud & Risk Team of Limitless Casino has informed us that the player submitted photos that were altered using an image editing tool. Additionally, given that the other account that was labeled as suspicious by our system, that was also required to go through Account Verification, submitted several documents that are exactly the same as Frostbyte845 submitted.
Due to the personal nature of the documents, we are unable to share them publicly. Therefore, we would like to ask Casino Guru to assist us with providing instructions as to what documents would suffice as evidence of the findings of our investigation.
Given that the Frostbyte845 submitted several documents here from his side, we would only like to turn your attention to the image: 202310...734.jpg, where it is clearly visible that the ID has been edited in using an image editing tool.
Please let us know what additional information, if any, is needed in order to conclude this grievance.
Thank you for your help.
Kind Regards,
Lucas Bellingham
Limitless Casino Management
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä