Italialainen pelaaja voitti 500 euroa Limitless Casinolla, mutta kohtaa tilin vahvistusongelmia, jotka estävät häntä pyytämästä kotiutusta. Vaikka hän toimitti tarvittavat asiakirjat, hän ei ole vielä saanut vahvistusta. Hän ilmaisee huolensa aiemmasta kokemuksesta eri kasinolla, joka peruutti hänen voittonsa.
Hyvää päivää, voitin 500 euroa Limitless Casinolla, mutta kun menin pyytämään kotiutusta, se sanoi, että tiliäni ei ollut vahvistettu. Joten lähetin asiakirjani, mutta tänään ei vieläkään mitään. Haluan mainita, että vain muutama päivä on kulunut, mutta kun minulla oli ongelmia Yabby Casinon kanssa – jossa he peruuttivat 400 euron voittoni – en halua saman tapahtuvan täällä. Ole hyvä ja auta minua.
Rakas Pirellone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Oletko saanut kasinolta tietoja vahvistuksesi tilasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei, olen violetta23, kirjoitan sinulle rajattomasta kasinosta, jossa voitin 500 euroa, mutta tiliä ei ole vielä vahvistettu... Minulla on jo huonoja kokemuksia yabby casinosta... Lähetin kuvia omastani henkilötodistus.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
