Oregonista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinotililleen ja pyysi apua live-chatin kautta, mutta se ei ollut käytettävissä. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä, pelaaja ei vastannut kyselyihimme saadakseen lisätietoja. Näin ollen emme voineet tutkia hänen asiaaan tarkemmin, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.