KotiValituksetLiliBet Casino JP - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

LiliBet Casino JP - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥2 500 000

LiliBet Casino JP
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.6.2024 | Tapaus suljettu : 8.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan 2,5 miljoonan jenin saldo menetettiin, koska hän rikkoi kasinon ehtoja ostamalla ilmaiskierroksia bonusrahalla. Huolimatta tukikyselyistä, pelaaja ei ymmärtänyt, miksi sekä bonus että oikean rahan voitot takavarikoitiin ja miksi heidän jäljellä olevat 100 000 jeniä muutettiin bonusrahaksi. Pelaajan pyynnöt selittää ja nostaa alkuperäinen talletus hylättiin, ja tuki oli reagoimatonta ja töykeää. Vahvistimme, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja ostamalla bonusominaisuuksia bonusrahalla, mikä johti voittojen menettämiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

2,5 miljoonan jenin saldoni menetettiin ehtojen rikkomisen vuoksi.


Talletin 50 000 jeniä ja sain 50 000 jenin tervetuliaisbonuksen.


Koska kyseessä oli erillinen bonustyyppi, panostin 50 000 jeniä oikeaa rahaa urheiluvedonlyöntiin. Samalla kun pelasin kolikkopelejä 50 000 jenin bonuksella, joka muuttui 300 000 jeniksi oikealla rahalla. Myöhemmin urheiluveto osui, ja tein 100 000 jeniä, jolloin kokonaissumma oli 400 000 jeniä.


Tällä 400 000 jenillä jatkoin kolikkopelien pelaamista ja saldoni kasvoi 2,6 miljoonaan jeniin. Sen jälkeen tarkistin bonusehdot ja huomasin, että ilmaiskierrosten ostaminen oli kiellettyä, joten otin yhteyttä tukeen.


Kun kysyin tukea, he sanoivat minulle, että ilmaispyöräytysten ostaminen bonusrahalla rikkoi ehtoja ja että voittoni saatettiin takavarikoida, kun yritän kotiuttaa. He myös vahvistivat, että oikealla rahalla tehdyssä urheiluvedossa ei ollut ongelmia.


Myöhemmin tuki ilmoitti minulle, että sopimusehtojen rikkomisen vuoksi bonus peruutetaan ja 2,5 miljoonaa jeniä takavarikoidaan. He sanoivat, että loput 100 000 jeniä muunnetaan bonusrahaksi, ja jos noudatan ehtoja ja käyn kauppaa 1,5 miljoonaan jeniin, he antavat minun nostaa vain tällä kertaa.


Ymmärrän 300 000 jenin bonuksen takavarikoinnin, mutta en ymmärrä miksi myös muut 2,2 miljoonaa jeniä, jotka pelattiin oikealla rahalla, takavarikoidaan. Lisäksi en ymmärrä, miksi 100 000 jeniä muunnetaan bonusrahaksi.


Huolimatta keskustelusta tuen kanssa, mielipiteeni jätettiin täysin huomiotta. Pyysin jopa nostamaan vain alkuperäisen tallettamani 50 000 jeniä, mutta he kieltäytyivät. Tapa, jolla he puhuivat, oli erittäin töykeää ja epämiellyttävää.


Edes yli kolmen arkipäivän jälkeen KYC:stä ei ole päivitetty, joten uskon, että he eivät koskaan aikoneet sallia nostoja.


Olen nähnyt samanlaisia valituksia sosiaalisessa mediassa, joten kaikkien tulisi ehdottomasti välttää tätä kasinoa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ggg666,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LiliBet Casino JP:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista lähettää koko vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että kaikki bonusehdot ovat voimassa, jos sinulla on aktiivinen bonus paitsi silloin, kun käytät bonussaldoa ja jos rikot bonusehtoja, kasino voi takavarikoida kaikki kertyneet voitot.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En ole vielä suorittanut tililleni KYC:tä. Vaikka kuinka monta kertaa yritän, se tulee aina epätäydellisenä, ja kun kysyin tukea, he käskivät odottaa 3 arkipäivää.


Historia on mahdollista tarkistaa, mutta koska Lilibetissä ei ole lataustoimintoa, sitä ei voi siirtää.


Puhuimme viimeksi kesäkuun 4. päivänä.

En tarvinnut enää bonusta, joten pyysin heitä antamaan minun nostaa 50 000 jeniä. Mutta siitä ei ollut hyötyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ggg666,

Eikö ole mahdollista tehdä yksinkertaisesti kuvakaappaus vedonlyöntihistoriasta, jossa ostit bonusominaisuuden bonusrahalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Vaikea ymmärtää, mutta näin se on.

Ostan bonusominaisuuksia noin ensimmäisistä 50 000 jenistä ja viimeisistä 200 000 jenistä. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ggg666,

Kasinon ehtojen mukaan kaikki bonusostokset ovat kiellettyjä ja saldo voidaan takavarikoida. Kuten yllä todettiin, kun bonus on aktivoitu, säännöt ovat voimassa, kunnes kierrätys on päättynyt riippumatta siitä, oletko käyttänyt oikeaa rahaa tai bonussaldoa pelaamiseen.

file

Valitettavasti emme voi tehdä tässä tapauksessa mitään, koska olet rikkonut kasinon ehtoja.

Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, joudumme hylkäämään valituksen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ggg666,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista