Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tiliotteita viimeisten 3 kuukauden ajalta, joissa kerrottiin varojen lähde ja pankkitili, mutta hän ei ollut saanut asiakirjaa. Selitimme, että kasinoiden ei yleensä vaadittu tallentamaan ja toimittamaan tällaisia erityisiä tietoja, eikä meillä ollut laillisia valtuuksia pakottaa niitä muuttamaan käytäntöään. Näin ollen valitus hylättiin.
Olen pyytänyt tietoja tiliotteista viimeisten 3 kuukauden ajalta, joissa on selkeästi eritelty varojen lähde ja pankkitili, mutta en ole saanut tätä asiakirjaa.
Hyvä Gson90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Pyysikö kasino tätä asiakirjaa, mutta et pysty toimittamaan sitä?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei!
Ei, olen pyytänyt tätä asiakirjaa näyttääkseni pankilleni, mistä voittoni tulevat. Mutta Ligtningcasino ei anna minulle sellaista asiakirjaa.
Kiitos vastauksestasi, Gson90. Valitettavasti emme pysty täyttämään pyyntöäsi kattavasta raportista kasinon nostoistasi. Kasinoiden ei yleensä vaadita tallentamaan ja toimittamaan näitä tietoja, eikä meillä ole laillisia valtuuksia pakottaa niitä muuttamaan käytäntöään tässä suhteessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
