KotiValituksetLightCasino - Pelaajan tili on estetty.

LightCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

LightCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2022 | Ratkaistu : 21.11.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino on saanut selville, että pelaaja oli aiemmin itse suljettu tällä kasinolla, mutta loput varat maksettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Pelasin casinolla ja sain kerättyä voittoihin 500e ja kysyin chatista mistä saa varoja kotiutettua niin ilmoitti että tili suljettu rutiinitarkastuksen takia ja siitä on nyt 3 viikkoa aikaa ja mitään vastauksia sieltä ei saa.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Hannuol,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Moi tallensin pankkitilin kautta 50e ilman rekisteröintiä ja joo oli bonuksen kanssa,pelasin kolikkopelejä ja sain voitot 500e ja en löytänyt sivua mistä olisin saanut kotiutettua varat ja kysyin sitä chatin kautta.hetken päästä tuli vastaus että tili suljettu rutiinitarkastuksen takia ja siitä on jo yli kolme viikkoa.ei saa mitään vastauksia enään sieltä paitsi että saan sähköpostia mahdollisimman pian.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, hannuol, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei hannuol!


Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua LightCasinon edustajat tähän valitukseen, jotta he voivat antaa meille lisätietoja ja auttaa meitä ongelman ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos yhteydenotostasi.


Tilin rutiinitarkastuksessa löysimme päällekkäisen tilin, jossa asiakkaalla oli aktiivinen itsesulku. Kun kyseinen tili havaittiin, se suljettiin. Inhimillisen erehdyksen vuoksi tiliä ei kuitenkaan lähetetty asianomaiselle osastolle saldon tarkistamista varten. Pahoittelemme tätä asiakkaalta ja olemme ottaneet asiakkaaseen suoraan yhteyttä tiliin liittyen.


Parhain terveisin,

LightCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä LightCasino,


Ymmärsinkö oikein, että vaikka pelaajan tili pysyy suljettuna, saldo maksetaan hänelle vastaavasti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Nyt tuli sähköpostia asiaan liittyen ja rahat maksettu tilille eli kaikki ok. Kiitos avusta!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martin,


Kyllä, olet oikeassa. Pelaajan viimeisimmän viestin mukaan varat on jo maksettu.


Parhain terveisin,

LightCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Hannuol,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Kasinon nopean vastauksen ansiosta voin nyt merkitä valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista