Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on odottanut keskeneräisen vahvistuksen takia. Päätimme hylätä valituksen, koska se ei ollut perusteltua.
Älä tunnista tiliotteita osoitetodistukseksi (jokainen yli 50 kasinosta on jo tunnustanut tämän), haluan minun hakevan rekisteröintitodistusta toimistosta tekemään kaiken, jotta sinun ei tarvitse maksaa puhtaampia petoksia
Hyvä Davor,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että osoitetodistuksen antaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Passi, jolla voin matkustaa ympäri maailmaa, pankkitiliote ja talutushihnakortti eivät riitä hahahhahaha ***, mutta äitisi, sinä verinen huijaus, on puhdas chicane estämään pelaajia maksamasta rahaa MITÄÄN muu ei ole sen takana. Huomenna teen poliisille varoituksen ubd-varkauksista tämän ilmoituksen kanssa saadakseni maksuni takaisin ser-pankista
Paljon kiitoksia, Davor, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Davor,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Rakkaat kaikki,
Anna meidän selventää kaikkien osapuolten tapaus:
Haluamme huomauttaa, että kaikki asiakkaamme käyvät läpi KYC-menettelyn ja olosuhteista riippuen voimme suorittaa vakio- tai tehostetun due diligence -menettelyn. Tämä ei tarkoita millään tavalla, että pelaaja jätetään pois ilman mahdollisuutta viedä voittojaan.
Tärkeintä on, että molemmat osapuolet ovat yhteistyössä, jotta todentaminen sujuisi mahdollisimman nopeasti.
Asiakkaamme ei kuitenkaan ollut tarpeeksi kärsivällinen, ja hän sai tilin jo suljettua, kun hän oli pelannut saldonsa.
Haluamme pyytää anteeksi mahdollisia haittoja.
Parhain terveisin,
LightCasino-tiimi
Annan paskaa tästä **********, joka on puhdasta petosta. Olen jo sulkenut tilini
Kiitos LightCasino-tiimille vastauksesta.
Hyvä Davor,
Pelkään, että jos pelasit tasapainosi, en voi tehdä mitään auttaakseni sinua. Voin vain suositella sinua olemaan kärsivällisempi tulevaisuudessa ja toimittamaan asiakirjat, joita kasino tarvitsee tilisi vahvistamiseen.
Parhain terveisin,
Peter