KotiValituksetLibrabet Casino - Pelaajien kotiutukset peruutettu ja rajoitettu.

Librabet Casino - Pelaajien kotiutukset peruutettu ja rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 980 €

Librabet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 10.1.2024 | Ratkaistu : 5.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 700 USDT, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa yhteensä 1480 USDT. Kasino oli rajoittanut kotiutussummia ja peruuttanut jäljellä olevat kotiutusyritykset. Pelaaja ei ollut saanut apua asiakaspalvelusta ja oli halunnut nostaa loput. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme pyytäneet lisätietoja kotiutusongelmasta ja pelaajan tilin vahvistuksen tilasta. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että kotiutukset peruutettiin puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi. Kun tili oli vahvistettu, pelaaja oli kyennyt nostamaan 500 USDT ja päätti jättää jäljellä olevan saldon tulevaa vedonlyöntiä varten. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja antanut luvan lopettaa valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Muutama kuukausi sitten talletin 700 dollaria kryptoina (USDT) tälle kasinolle, olin onnekas ja onnistuin keräämään noin 1480 dollaria ja yritin nostaa rahat.


Alusta alkaen he aiheuttivat minulle paljon kotiutusongelmia ja sallivat minun nostaa vain 500 dollaria kerrallaan, mikä kesti yli 10 päivää.


Olen yrittänyt nostaa loput rahastosta tekemällä kaksi 500 ja 480 dollarin siirtoa, mutta viikon tunnollisen odottamisen jälkeen he peruuttivat molemmat nostot.


Olen ottanut yhteyttä heidän chat-tukeen useita kertoja ilman suurta menestystä, koska he väittävät olevansa tietämättömiä asiasta, koska he eivät kuulu talousosastoon. Valitettavasti he eivät myöskään auttaneet yhdistämään minua kyseiselle osastolle... Toisinaan he vain neuvoivat minua kokeilemaan toista selainta tai vain odottamaan 24 tuntia... Se ei kuitenkaan toimi, he eivät anna nostan omat rahani.


Viime kerralla he ehdottivat, että nostaisin pankkitilille, mutta minulla ei kuitenkaan ole pankkitiliä. Tein USDT:ssä ja haluan kotiuttaa samalla USDT:llä.


Epäilen, että Librabet yrittää ottaa rahani, ja siksi olen täällä pyytämässä apua.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Josev,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Librabet Casinolla.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Onko tililläsi tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
  • Voisitteko välittää asiaa koskevan kirjeenvaihdon sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, kiitos vastauksesta, yritän vastata kaikkeen:


Tiliäni ei ole vahvistettu, mutta kasino ei ole koskaan pyytänyt minulta mitään asiakirjoja. Minulla ei ole ongelmia vahvistaa tilini tarvittaessa.


Kotiutuksen ongelma on vain tilissäni, ei kasinon sisäinen ongelma.


Tällä hetkellä ei ole vireillä olevia nostoja, koska kasino peruutti molemmat kotiutukseni, enkä voi tehdä toista. Kun yritän, saan virheilmoituksen "6321 : Peruutustoimintoa rajoittaa ryhmä" Lähetän sinulle kuvakaappauksen tästä virheestä



Mitä tulee viimeiseen kysymykseesi, en ole varma, ymmärränkö, mitä sinun on lähetettävä sähköpostiisi... Voitko muotoilla kysymyksen uudelleen?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitko auttaa minua? En usko, että kukaan on lukenut viestiäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Muotoillakseni kysymykseni uudelleen, halusin kysyä sinulta yhteydenpidosta sinun ja kasinon välillä, jossa keskustelitte asiasta tuen kanssa. Lähetä minulle kaikki äskettäiset chat-kopiot tai sähköpostiviestit, joissa keskustelet asiasta kasinon kanssa.

Toivottavasti tämä selventää pyyntöäni.

Jään odottamaan viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ok, lähetän sinulle kuvakaappauksia tukikeskustelun yhteydessä. Valitettavasti en ottanut kuvakaappauksia kaikesta, mitä puhuit heille tässä kuussa.


Tänään, kun kuukausi yritettiin nostaa rahojani, he kysyivät minulta asiakirjani... Toivottavasti tämä ratkeaa pian. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Josev, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Josev,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Librabet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Librabet Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos yhteydenotostasi!


Olemme tarkastaneet tilanteen ja havainneet, että nostoja on aiemmin peruutettu, koska varmistus ei ollut vielä valmistunut tällä hetkellä. Toistaiseksi tili on vahvistettu. Huomioithan, että ensimmäinen 500 USD:n nosto on maksettu onnistuneesti. Voit vapaasti pyytää jäljellä olevan saldon nostoa, jos haluat tehdä niin.


Ystävällisin terveisin,

LibraBetin hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Josev,


Onnistuitko pyytämään jäljellä olevan saldon nostoa?


Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

No, ensimmäinen asia, jonka haluan sanoa, on, että vietin kuukauden yrittäessäni nostaa rahojani, eikä Librabet koskaan pyytänyt minua vahvistamaan tiliäni... On ärsyttävää lukea tekosyy, jonka mukaan en voinut nostaa, koska vahvistusta ei ollut tehty. valmiiksi.


Joka tapauksessa on totta, että olen jo pystynyt nostamaan 500 euroa ja tililläni on vielä rahaa ja aion jatkaa vedonlyöntiä, joten en aio nostaa sitä tällä hetkellä.


Jos sinulla on ongelmia tulevaisuudessa, uskon, että voit avata tämän tapauksen uudelleen.


Paljon kiitoksia casinoguru, Tomas ja Stefan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Josev, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tällä hetkellä voimme mielestäni sanoa, että ongelmani on ratkaistu. Jos en voi jatkossa nostaa jäljellä olevia rahoja tai minulla on ongelmia, otan tämän valituksen uudelleen käsiteltäväksi.


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Josev,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista