Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa rahaa Librabetista sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty välittömästi yrittäessään pelata. 40 euron talletuksesta huolimatta hän ei saanut luvattua bonusta ja myöhemmin hänelle kerrottiin, ettei hän voinut tehdä kotiutusta, koska häntä pidettiin kaksoiskäyttäjänä. Kaksi viikkoa on kulunut siitä, kun hän toimitti vaaditut tiedot nostoaan, mutta hän ei ole saanut varojaan.
Hei, minulla oli tili kasinolla seuraavalla sähköpostilla. Tein talletuksen yhdelle suositelluista kasinoista Fun ID:n kautta, erityisesti Librabetissa. Talletin 40 euroa. Fun ID mainosti, että kun teet ensimmäisen talletuksen määritetyllä maksutavalla, saat 200 % bonuksen ja ilmaiskierroksia. Kuitenkin, kun pääsin kasinolle, menin aktivoimaan bonuksen bonusosiosta, eikä siellä ollut mitään. Myöhemmin keskustelin kasinon tuen kanssa, ja he ilmoittivat minulle, etten täytä tiettyjä kriteerejä bonuksen saamiseksi. Sanoin, että okei, pelaisin talletetulla summalla enkä enää tallettaisi rahaa, koska se vaikutti huijaukselta. Heti kun valitsin pelin ja painoin ensimmäistä pyöräytystä, sain viestin, että tilini on estetty. Kokeilin muita palveluntarjoajia, ja sain samanlaisen viestin joka kerta. Kommunikoin heidän chat-tukeen, näytin heille ongelmani, ja he kertoivat minulle jatkuvasti, että he siirtäisivät minut toiselle edustajalle. Tämä tapahtui 4-5 kertaa saman päivän aikana. Yritin myös seuraavina päivinä puhua kasinon kanssa, mutta joko tapahtuisi mitä kuvailin, tai heidän tukeaan ei ollut saatavilla, kunnes lopulta joku käsitteli ongelmani ja kertoi minulle, että en voinut tehdä kotiutusta, koska minun piti panostaa talletettu summa x1, mitä en tietenkään voinut tehdä, koska olin tuolloin bannattu. Myöhemmin he kertoivat minulle, että olin kaksoiskäyttäjä, eikä minulla enää ollut pääsyä tililleni. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli ohjeet ja joitain nostoa varten tarvittavia tietoja. Siitä on 2 viikkoa, enkä ole vieläkään saanut rahojani takaisin. Suurin ongelma on nyt se, että Fun ID luo kasinolle tilin jo olemassa olevilla tiedoilla, mikä aiheuttaa kaiken tämän hämmennyksen ja kuinka kasino hyväksyy rekisteröitymisen samoilla tiedoilla; talletuksen jälkeen he sulkevat tilin eivätkä tietenkään anna sinulle 200 % bonusta. En tiedä tarkalleen mitä pitää tehdä. Puhuin myös Fun ID -tuen kanssa, ja he ilmoittivat minulle, että he eivät voi tehdä mitään ja että se on Librabet-ongelma. Uskon, että sekä kasinoarvioni että virheellisiä tarjouksia tarjoava maksutapa ansaitsevat 0,5/10 tähteä. Tähän kasinoon ei todellakaan kannata sijoittaa edes 0,50 € tai jatkaa tällä maksutavalla. Se on huijaus.
Hyvä aerossalami71,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Librabet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, loitko useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle? Oliko sinulla tili Librabet Casinolla ennen kuin teit talletuksen Fun ID:n kautta?
Oletko pelannut pelejä 40 € talletuksellasi vai onko koko summa vielä tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
