Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut yli kaksi viikkoa yli 4 000 dollarin kotiutusta tilin vahvistamisen jälkeen. Toistuvista tiedusteluista huolimatta pelaaja ei saanut päivityksiä tai maksuja. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, mikä kehotti kasinoa nopeuttamaan nostoprosessia. Lopulta pelaaja vahvisti vastaanottaneensa koko summan, mikä johti valituksen merkitsemiseen ratkaistuksi.
Olen vetäytynyt sivustolta 19 päivää. Minulle ei ole vielä maksettu. Minulla on sivustolla yli 4000 dollaria. En voi odottaa niin kauan tämän rajoituksen ja ajan kanssa.
Ennen tätä odotin kuukauden vahvistusta. Vahvistuksen jälkeen en ole saanut maksua lähes 20 päivään. Joka kerta kun soitan heille, he sanovat, että se tehdään pian. Mutta ei ole uutisia.
Hyvä Abedpilot,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
hei rakas veronika,
Vein vetoa jalkapallo-ottelusta. (urheilu)
Kyllä, olen täysin varma.
En käytä bonusta koskaan.
Otin heihin yhteyttä uudelleen ja he toistivat samoja asioita.
Paljon kiitoksia, Abedpilot, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Abedpilot,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani vaikeuksistasi peruutusprosessissa. Otan kasinoon yhteyttä puolestasi ja katson, voimmeko ratkaista tämän ongelman.
Hyvä Librabet Casino,
Haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan pelaajan valituksen ratkaisemisessa. Voisitteko antaa lisätietoja pelaajan kotiutuspyynnön tilasta? Lisäksi, voitko määrittää, milloin he voivat odottaa, että se käsitellään?
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Hyvä Abedpilot,
Haluamme ilmoittaa, että tutkimme pyyntösi.
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, koska pyrimme saamaan nostot päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Librabet Casino Team
Hyvä Librabet, kerro meille, jos sinulla on päivityksiä pelaajan tapauksesta?
kiitos maksusta.
he maksoivat kaiken summan minulle. 🙏🏻
Hyvä Abedpilot,
Olemme iloisia kuullessamme, että olet vihdoin vastaanottanut nostuksesi. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
