Suomalainen pelaaja talletti 20 € odottaessaan Librabet.comin sähköpostissa mainostettua bonustarjousta, mutta häneltä evättiin sitten bonus johdon päätöksen vuoksi. Pelaaja ei ole käyttänyt talletettua rahaa ja haluaa kotiuttaa sen.
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Hyvä kassuplayer6,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Librabet Casinolla.
On tärkeää ymmärtää, että kasinoilla on oikeus peruuttaa pelaajan bonusoikeudet, jos he epäilevät sääntöjenvastaista tai kyseenalaista toimintaa. Tämä on yleinen käytäntö, jota kasinot noudattavat. He eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja he voivat rajoittaa tai peruuttaa etuoikeuden saada niitä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka pelaajille ilmoittaminen uusista rajoituksista olisi ihanteellista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Antamasi chat-kopion perusteella näyttää siltä, että kasino on poistanut käytöstä kaikki bonusvaihtoehdot tililtäsi.
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa on saada houkutteleva mainos tarjouksesta, johon sinulla ei ole oikeutta. Kaikille rekisteröityneille kasinopelaajille lähetetään kuitenkin tavallisesti kampanjasähköposteja, olivatpa he oikeutettuja bonuksiin vai eivät.
Kerro ystävällisesti, jos haluat antaa muita tietoja. Jos näin ei kuitenkaan ole, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin
Veronika
Voivatko he lähettää minulle kaikki saman yrityksen sivustot, jotta tiedän, mitä sivustoja minun pitäisi välttää? Minusta tämä on niin suuri huijaus...
Sain 270€ voiton ja joudun mustalle listalle bonuksista? 😀
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Ymmärsinkö oikein, että lähetit nostopyynnön 150 euron voitoistasi? Onko kasino hyväksynyt sen? Haluatko, että tämä valitus pysyy avoinna, kunnes saat voittosi? Kerro minulle sitten.
Hei, he maksoivat voiton. Tämän voi sulkea. Bonusta en silti tosiaan saanut.
Hei kassuplayer6,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut voittosi. Kuten aiemmin mainitsin, huomaa, että kasinolla on oikeus päättää, kuka on oikeutettu saamaan bonuksia. Valitettavasti emme voi tutkia heidän päätöstensä syitä. Siksi meidän on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
