Suomalainen pelaaja talletti 20 € odottaessaan Librabet.comin sähköpostissa mainostettua bonustarjousta, mutta häneltä evättiin sitten bonus johdon päätöksen vuoksi. Pelaaja ei ole käyttänyt talletettua rahaa ja haluaa kotiuttaa sen.
The player from Finland deposited 20€ expecting a bonus offer promoted in an email from Librabet.com, but was then denied the bonus due to a managerial decision. The player hasn't used the deposited money and wants to withdraw it.
Suomalainen pelaaja talletti 20 € odottaessaan Librabet.comin sähköpostissa mainostettua bonustarjousta, mutta häneltä evättiin sitten bonus johdon päätöksen vuoksi. Pelaaja ei ole käyttänyt talletettua rahaa ja haluaa kotiuttaa sen.
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Hello, I received an offer in my email from the Librabet.com website: How does a triple match on your deposit sound? 🤑 The triplet is available today - if you deposit 20€, you'll get a total of 80€ to play with! 💰
I went to the website, deposited 20€, and entered the chat to ask about the bonus. Apparently, I can't get the bonus due to a managerial decision of the website? My friend received the same bonus and it was activated. Why does the site send me these offers in the email and then doesn't honor them?
Attached are the email, the chat discussion, and the deposit.
I haven’t played with the money (20€) and I want it off the website. (This same site didn't give me a welcome bonus either.)
Thank you, Aleksi
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Hyvä kassuplayer6,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Librabet Casinolla.
On tärkeää ymmärtää, että kasinoilla on oikeus peruuttaa pelaajan bonusoikeudet, jos he epäilevät sääntöjenvastaista tai kyseenalaista toimintaa. Tämä on yleinen käytäntö, jota kasinot noudattavat. He eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja he voivat rajoittaa tai peruuttaa etuoikeuden saada niitä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka pelaajille ilmoittaminen uusista rajoituksista olisi ihanteellista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Antamasi chat-kopion perusteella näyttää siltä, että kasino on poistanut käytöstä kaikki bonusvaihtoehdot tililtäsi.
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa on saada houkutteleva mainos tarjouksesta, johon sinulla ei ole oikeutta. Kaikille rekisteröityneille kasinopelaajille lähetetään kuitenkin tavallisesti kampanjasähköposteja, olivatpa he oikeutettuja bonuksiin vai eivät.
Kerro ystävällisesti, jos haluat antaa muita tietoja. Jos näin ei kuitenkaan ole, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin
Veronika
Dear kassuplayer6,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
It's important to understand that casinos have the right to revoke a player's bonus privileges if they suspect any irregular or questionable activities. This is a general practice followed by casinos. They are not obligated to provide bonuses and can restrict or withdraw the privilege of receiving them at any time without notice. Although informing players of new restrictions would be ideal, it is unfortunately not a standard practice. Based on the chat transcript you provided, it appears the casino has disabled any bonus options for your account.
I understand how frustrating it is to receive an attractive advertisement for an offer you are not entitled to. However, promotional emails are usually sent in bulk to all registered casino players whether or not they are eligible for the bonuses.
Kindly let me know if there is any other information you would like to provide. However, if there is not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint on the grounds of being unjustified. Thank you for your understanding and I look forward to hearing from you.
Best regards
Veronika
Voivatko he lähettää minulle kaikki saman yrityksen sivustot, jotta tiedän, mitä sivustoja minun pitäisi välttää? Minusta tämä on niin suuri huijaus...
Sain 270€ voiton ja joudun mustalle listalle bonuksista? 😀
Can they send me all sites that are same company so i know what sites i should avoid? I think this thing is so big scam...
I got like 270€ win and i get blacklisted from bonuses? 😀
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Well, I went to win €150 with €20 and put the withdrawal on fire. Once you don't get a bonus, you win the money. Let's see if they even pay or if it's a complete scam.
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Ymmärsinkö oikein, että lähetit nostopyynnön 150 euron voitoistasi? Onko kasino hyväksynyt sen? Haluatko, että tämä valitus pysyy avoinna, kunnes saat voittosi? Kerro minulle sitten.
Do I understand correctly that you submitted a withdrawal request for your winnings of €150? Has it been approved by the casino? Do you wish this complaint to remain open until you receive your winnings? Please let me know.
Hei, he maksoivat voiton. Tämän voi sulkea. Bonusta en silti tosiaan saanut.
Hey, they paid the profit. This can be closed. I still didn't really get the bonus.
Hei, he maksoivat voiton. Tämän voi sulkea. Bonusta en silti tosiaan saanut.
Hei kassuplayer6,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut voittosi. Kuten aiemmin mainitsin, huomaa, että kasinolla on oikeus päättää, kuka on oikeutettu saamaan bonuksia. Valitettavasti emme voi tutkia heidän päätöstensä syitä. Siksi meidän on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Hello kassuplayer6,
I'm delighted to hear that you have received your winnings. As I previously mentioned, please note that the casino has the right to determine who is eligible to receive bonuses. Unfortunately, we are unable to investigate the reasons behind their decisions. Therefore, we will have to close this complaint. Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.