Pelaaja Yhdysvalloista pyysi nostoa, mutta varat lähetettiin jonkun toisen tilille. Keskusteltuamme asiasta kasinon kanssa ja tarkistettuamme asiaankuuluvat todisteet hylkäsimme valituksen. Kävi selväksi, että tilanne ei johtunut kasinon lopussa olevasta virheestä. Pyytäessään kotiutusta pelaaja on todennäköisesti syöttänyt virheelliset maksutiedot vahingossa.
Ohjasi Liberty Slotsin talletamaan BitCoin -tilille. Ne talletettiin toiselle BitCoin -tilille CoinBase -tilin mukaan. Asiakaspalvelu kieltäytyi vahvistamasta ongelmaa. 10 päivän sähköpostin jälkeen heidän ja Coinbasen välillä he sanoivat, että se ei ollut heidän hallinnassaan. Ei siistiä.
Rakas Gregory,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Voisitko neuvoa, oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen saanut voiton BitCoinin avulla ilman ongelmia. Käytin BitCoinia ja luottokorttia varojen tallentamiseen Libery Slotsiin. Käytin BitCoinia ja shekkiä voittojen nostamiseen,
Kiitos Gregory vastauksestasi. Voisitteko neuvoa, jos olette saaneet tiedon epäonnistuneesta Bitcoin -tapahtumasta CoinBasesta tai onko kasino myös myöntänyt sen?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä kuvakaappauksen kanssa CoinBasesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta.
Paljon kiitoksia, Gregory, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Gregory,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua Liberty Slotsin liittymään tähän keskusteluun.
Arvoisat Liberty -kolikkopelit,
Voisitko kertoa syyn, miksi varat lähetettiin osoitteeseen *** utkfp?
Rakas Gregory,
Huomaathan, että olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan. Odotamme parhaillaan, että he toimittavat todisteita.
Voisitko sillä välin mainita BTC -osoitteen, johon pyysit varojen lähettämistä?
Kiitos Gregory vastauksestasi. Voisitko kertoa meille, mihin Bitcoin -osoitteeseen kaikki aiemmat nostot on käsitelty? Voisitko lisäksi lähettää asiaankuuluvan viestinnän kasinon kanssa osoitteeseen andrej.p@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Kiitos, Gregory, lisätietojen antamisesta. Huomaa, että keskustelemme parhaillaan asiasta kasinon edustajan kanssa yksityiskeskustelussa. Odotamme heidän tarkistavan asiaankuuluvan viestinnän sinun ja asiakastuen välillä. Pidän sinut ajan tasalla kaikista päivityksistä.
Rakas Gregory,
Valitettavasti, kun olemme keskustelleet asiasta kasinon edustajan kanssa ja tarkistaneet toimitetut todisteet, hylkäämme tämän valituksen "perusteettomana".
Kasinon edustaja pystyi osoittamaan, että ongelma ei johtunut kasinon lopussa olevasta virheestä. Suoraan sanottuna kaikki todisteet viittaavat siihen, että annoit väärän osoitteen pyytäessäsi peruuttamista. Koska puhumme kryptovaluuttakaupasta, pelkään, etten voi ehdottaa mitään toteuttamiskelpoista ratkaisua tähän ongelmaan.
Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
