Saksalaispelaaja on lähettänyt asiakirjoja vahvistaakseen tilinsä useita kertoja, mutta kasino pyytää jatkuvasti lähettämään ne uudelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Liberty Slots Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC: n suorittamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
Liberty Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Suoritan nostoa ja kasino kysyä henkilöllisyystodistustani ja osoiteasiakirjoistani ja lähetän passi kuvan ja itseni siihen ja burgomasterin ja kaupungintalon asiakirjat osoitteestani, mutta he kuitenkin vastaavat, että minun pitäisi lähettää asiakirjat.Lähetän puuajat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Monir
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee todentamis- ja nostoprosessit eri tavalla.
Tarkistin kasinon Ohje / UKK ( https://libertyslots.eu/pages/help-faq ) -kohdan ja löysin tämän:
"Jotta peruutuksesi voidaan käsitellä, sinun on toimitettava tilin varmennuslomakkeessa määritellyt asiakirjat. Lataa lomake täältä:
Kun olet täyttänyt lomakkeen, skannaa se ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen security@libertyslots.com "
Annoitko täytetyn lomakkeen? Voisitko tarkentaa, mihin sähköpostiosoitteeseen tarkalleen lähetit asiakirjat?
Lisäksi olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan vastausta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kasino ei pyytänyt täyttämään lomaketta.kysy vain 3 asiakirjaa:
1: kuva henkilöllisistä asiakirjoista
2: kuva osoiteasiakirjoista
3: selfi Id-asiakirjoilla
Välitän kasinon tukisähköpostin sähköpostiisi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Monir, kiitos paljon sähköpostistasi. Kasino vaatii asiakirjaa, joka ei ole vanhempi kuin 2 kuukautta. Tarkistin sähköpostissasi olevat asiakirjat ja näyttää siltä, että osoitetiedot ovat vuodesta 2018, joten mielestäni tämä estää sinua onnistuneesta varmennuksesta.
Suosittelen, että toimitat uudemman asiakirjan KYC: n loppuun saattamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Monir,
Onko tässä asiassa jotain uutta? Annoitko tarvittavan asiakirjan? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
