Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinotilillään, koska se on vahingossa linkitetty toiseen henkilöön, joka on kielletty. Vaikka kasino on rekisteröitynyt uudeksi käyttäjäksi ja toimittanut kelvollisen henkilöllisyyden, kasino väittää, että heidän tietonsa on estetty peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja pyytää apua tämän väärinkäsityksen ratkaisemisessa ja tilin avaamisessa.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Näiden kasinoiden hallinta ja järjestelmä sekoittavat minut toiseen henkilöön, jonka olet kieltänyt.
Minua ei ole kielletty näiltä kasinolta. Rekisteröidyin äskettäin näille kasinoille, jotka kuuluvat Galaktika.NV:lle.
He kertovat minulle, että tietoni on estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Viimeiset 14 vuotta olen käyttänyt vain tätä sähköpostiosoitetta. Minulla ei ole muuta sähköpostitiliä.
Viimeiset 9 vuotta olen käyttänyt puhelinnumeroani.
Viimeiset 12 vuotta olen asunut henkilökortissani mainitussa osoitteessa.
Sähköpostiosoitettani, puhelinnumeroani ja asuinosoitettani ei ole estänyt tämä kasino.
Tämä kasino näyttää estäneen etunimeni, sukunimeni ja syntymäaikani. Maailmassa on miljardeja ihmisiä, joilla on minun nimi ja sama syntymäaika.
Henkilönumeroni näkyy selvästi henkilökortissani.
On mahdotonta, että olet bannannut minut, koska rekisteröidyin uudeksi käyttäjäksi. Olen pelannut aktiivisesti nettikasinoilla vain kuukauden.
Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma. En halua, että minut kielletään jonkun takia, jota en ole enkä tunne. Auta minua avaamaan tilini uudelleen.
Pyydän apuasi. Olen tilanteessa, jossa olen syytön.
Hei Sevencan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lex Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick, kiitos nopeasta vastauksesta
Minua ei ole vahvistettu tällä kasinolla
Kasino antaa minulle vain vastauksen, että tilini on estetty peliriippuvuuden vuoksi
En ole pyytänyt kieltoa
En välitä, onko tililläni luottoa, luotto ei ole minulle merkityksellinen
Minulle on tärkeää, miksi tilini on estetty ja miksi kasinon hallinto päätti tämän
Sen täytyy olla väärinkäsitys
Käytän vain sähköpostiosoitetta, jolla olen rekisteröitynyt Casino Gurulle
Olen käyttänyt tätä sähköpostiosoitetta 14 vuotta, eikä minulla ole muuta sähköpostiosoitetta
Olen asunut samassa henkilökorttini osoitteessa 15 vuotta
Olen käyttänyt puhelinnumeroani 9 vuotta
Haluan vielä mainita, että en ole kyseinen estetty henkilö
Olen hämmentynyt henkilöön, jolla on sama etu- ja sukunimeni ja luultavasti myös syntymäaikani
Pyydän kasinoa ja hallintoa tarkistamaan henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni
Luulen, että tämä on ainoa tapa tarkistaa, kuka tämä henkilö todella on
Henkilökortissani olevasta henkilöllisyystodistuksesta käy ilmi, etten ole sama henkilö, jonka hallinto on estänyt
Asuinosoitteeni kautta näet, etten ole sinun ja hallintosi estämä henkilö
Haluaisin näiden kasinoiden hallinnon vertaavan näitä kohtia
Kotiosoitteeni ja henkilöllisyystodistusnumeroni osoittavat, että en ole estämäsi henkilö
Tässä maailmassa on miljardeja ihmisiä, en ole ainoa henkilö, jolla on etu- ja sukunimeni
enkä ole ainoa henkilö, jolla on syntymäpäivä tänä päivänä
Jos he menevät sen ohi, heidän on estettävä joka 100. henkilö
Siksi haluaisin sinun kiinnittävän huomiota näihin kohtiin henkilötunnus ja asuinosoite
Olen pelannut aktiivisesti nettikasinoilla 2 kuukautta
Ehkä tietojani käytettiin petokseen ja tietämättäni joku rekisteröityi virallisilla tiedoillani ja esti minut
En tiedä, joten haluan apuasi
Haluan pelata, en halua, että minua kielletään
Minulla ei ole peliriippuvuutta
Pelaan huvikseni silloin tällöin
Voin vakuuttaa teille ja allekirjoittaa tämän
Ystävällisin terveisin, Sevencan
Olen huomannut toisen väärinkäsityksen
En voi rekisteröityä näille kasinoille, jotka kuuluvat tähän lisenssiin
Galaktika.NV
Dama NV
Hollycorn NV
Rabidi NV
Muilla kasinoilla voin rekisteröityä ja pelata
Esimerkki tällä lisenssillä voin rekisteröityä ja pelata
Versus Odds BV
Tämän lisenssin avulla voin rekisteröityä ja pelata
Tämän täytyy olla väärinkäsitys
Pyydän kiireesti apuasi tämän ongelman ratkaisemiseksi
Haluan pystyä pelaamaan millä tahansa lisenssillä
Jos tämä lisenssi Versus Odds BV
Minun pelaamisen salliminen on minulle merkki siitä, ettei minua ole kielletty
On muitakin kasinoita, jotka kuuluvat Curacaon lisenssiin, joissa voin rekisteröityä ja pelata
Joten en ymmärrä, miksi nämä lisenssit eivät salli minun pelata
Pelaan Curacaolle kuuluvilla lisensseillä Minulla on jopa vahvistettuja tilejä joissakin kasinoissa, jotka kuuluvat Curacaon lisenssiin
Siksi en ymmärrä tätä ongelmaa, siksi se on minulle suuri väärinkäsitys
Ja haluan selvittää tämän väärinkäsityksen mahdollisimman pian
Hyvä Sevencan,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko koskaan ollut itse suljettu tai kielletty miltä tahansa nettikasinolta? Selvitä lisäksi, oliko Lex Casino -tililläsi oikeaa rahaa.
Jos saldoa ei ole, kasino voi sulkea tilit ilmoittamatta erityistä syytä, koska se pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä pelaajia oman harkintansa mukaan. Valitettavasti jos et ole oikeutettu rekisteröitymään tiettyihin ryhmiin, kukaan ei voi muuttaa kasinon päätöstä tässä suhteessa.
Suosittelen keskittymään kasinoihin, joissa sinulla on lupa pelata.
Jos uskot, että henkilötietojasi tai asiakirjojasi on käytetty väärin, suosittelen ottamaan yhteyttä poliisiin.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
