Saksalainen pelaaja rekisteröityi onnistuneesti Lex Casinolle ja voitti 56,70 € 50 ilmaispyöräytyksestä, jotka hän oli panostanut tarpeen mukaan. Hänen 500 euron nostopyyntönsä kuitenkin hylättiin, ja kasino ilmoitti, että hänen oli talletettava ja panostettava lisävaroja huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu käyttäjä. Valitus hylättiin lopulta, koska hän ei vastannut ryhmän tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Löysin Lex Casinon verkkosivustolta, joka tarjoaa bonustarjouksia ja ilmaiskierroksia ilman talletusta. Kun rekisteröidyin onnistuneesti koodilla, minun piti saada 50 ilmaispyöräytystä ilman talletusta. Bonussääntö: Ilmaiskierrosten voitot tulee kierrättää 45 kertaa, ja voittojen enimmäissumma on x 10.
Voitin 56,70 € ilmaiskierroksilla ja panostin 45 kertaa tarpeen mukaan – kaikki summat hyvitettiin oikeana rahana. Kun yritin nostaa 500 € (olen vahvistettu käyttäjä), kotiutukseni hylättiin.
Otin yhteyttä live-chatiin kysyäkseni syytä. Vastaukseni, jonka sain, oli: Jos käytät ilmaisia bonuksia tekemättä oikeaa talletusta, kasino pidättää oikeuden vaatia sinua tekemään talletuksen ja panostamaan sen kolme kertaa. Yksinkertaisesti sanottuna minua pyydettiin tallettamaan 525 € ja panostamaan se kolme kertaa ennen kuin voin tehdä kotiutuksen.
Mielestäni tämä on syötti ja kytkin -bonushuijaus.
Kun kysyin, miksi kasino käytti tätä oikeuttaan, en saanut konkreettista vastausta.
Olen ottanut kuvakaappauksia chat-historiasta.
Hyvä dajanabayer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
