Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli 10 päivää. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hän kuuli toistuvasti saman tekosyyn maksujärjestelmän ongelmista. Jatkottuaan yhteydenpitoa kasinon kanssa hän ilmoitti saaneensa voittonsa, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi. Tunnustimme päätöslauselman ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.
Olen odottanut nostoani yli 10 päivää, eikä mitään ole tapahtunut. Joka kerta kun kuulen saman asian: maksujärjestelmässä oli ongelmia. Se on sama joka kerta; En tiedä mitä muuta voin tehdä. Ja olen täysin varma.
Hei Kiritox,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lex Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, olen poika haha ja kyllä, oikealla rahalla, minulle maksettiin alussa 500 euroa, kaikki meni hyvin sen jälkeen, en tiedä, mikään ei toimi enää, tämä ei ole ensimmäinen maksuni, olen varmistettu noin 3-4 viikkoa, kaikki meni todella nopeasti, sen jälkeen ei mitään, joka kerta sama tekosyy maksun kanssa, ensimmäinen maksu pyydettiin 26.07.24 eli 240 euroa, toinen 1.8, mitään ei tapahdu
Puhun kasinon kanssa joka päivä ja kuulen aina saman tekosyyn maksujärjestelmän ongelmista yli 11 päivän ajan
tässä on toinen näyttö, jonka olen täysin varma
Sain rahat tänään, voitteko sulkea tapauksen, kiitos
Hyvä Kiritox,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
