Uusiseelantilainen pelaaja voitti huomattavan määrän voittoja, mutta niitä ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from New Zealand won a significant amount of winnings, but they have not been credited to her casino account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Uusiseelantilainen pelaaja voitti huomattavan määrän voittoja, mutta niitä ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, pelasin siellä pelissä Jelly Reels hold and win Xmas Edition, panostin $60 Uuden-Seelannin dollarilla ja voitin hieman yli $200.000 eikä sitä lisätty tililleni, joten ajattelin, että se saattaa pian sitten noin 5-10 minuuttia myöhemmin. Voitin hieman yli 100 000 dollaria, ja sitä ei lisätty tililleni, he yrittivät sanoa, että olisin ehkä pelannut demotilassa, mutta katsoin tililläni saldoa, koska tililläni on jo 84 000 dollaria, enkä tee sitä. en halua alittaa tiettyä määrää. Lähetän sinulle myös keskusteluni, jonka kävin siellä live-chatissa.
(support@levelupcasino.com
Hi I was playing on there game Jelly Reels hold and win Xmas edition I was betting $60 New Zealand dollars and I won just over $200.000 and it didn't get added to my account so I thought it might soon then about 5 to 10 mins later I won just over $100.000 and that didn't get added to my account they tried to say I might've been playing in demo mode but I was watching my balance on my account as I've got $84.000 on my account already and I don't want to go under a certain amount. I'm also going to send you my conversation I had with there live chat.
(support@levelupcasino.com
Hyvä raeraepope9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella.
Voisitko kertoa, onko nämä voitot kirjattu pelihistoriaasi? Onko sinulla kuvakaappauksia tai videotallenteita, jotka vahvistavat, että olet kerännyt nämä voitot?
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
Could you please advise if these winnings have been recorded in your game history? Do you happen to have any screenshots or video recordings confirming you accumulated these winnings?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
I’ll be looking forward to your reply.
Best regards,
Kristina
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.