Uusiseelantilainen pelaaja voitti huomattavan määrän voittoja, mutta niitä ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, pelasin siellä pelissä Jelly Reels hold and win Xmas Edition, panostin $60 Uuden-Seelannin dollarilla ja voitin hieman yli $200.000 eikä sitä lisätty tililleni, joten ajattelin, että se saattaa pian sitten noin 5-10 minuuttia myöhemmin. Voitin hieman yli 100 000 dollaria, ja sitä ei lisätty tililleni, he yrittivät sanoa, että olisin ehkä pelannut demotilassa, mutta katsoin tililläni saldoa, koska tililläni on jo 84 000 dollaria, enkä tee sitä. en halua alittaa tiettyä määrää. Lähetän sinulle myös keskusteluni, jonka kävin siellä live-chatissa.
(support@levelupcasino.com
Hyvä raeraepope9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella.
Voisitko kertoa, onko nämä voitot kirjattu pelihistoriaasi? Onko sinulla kuvakaappauksia tai videotallenteita, jotka vahvistavat, että olet kerännyt nämä voitot?
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina