Luxemburgilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Kasino selitti, että viivästys johtui ylimääräisistä turvatarkastuksista suurille voittomäärille, mutta vahvisti, että vahvistusprosessi oli nyt valmis ja kotiutus käsitelty. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei,
tein noston 26. heinäkuuta klo 16.00.
Heidän käyttöehtojensa mukaan peruutuksia käsitellään 24 tunnin sisällä.
Otin yhteyttä tukeen useita kertoja yrittääkseni päivittää, ei vastausta paitsi "peruuttasi käsitellään hyvin pian". VIP Managerini (mikä vitsi ollakseni rehellinen) jättää myös sähköpostini huomiotta.
Voisitko ystävällisesti auttaa minua saamaan rahani takaisin?
Mielestäni sinun pitäisi myös mainita, että he eivät kunnioita ehtojaan arvostelussaan.
Kiitos jo etukäteen
Hyvä Noogii ja Casino Guru -tiimi,
Ensinnäkin, salli meidän onnitella sydämellisesti merkittävästä voitostasi! Olemme innoissamme nähdessämme arvostettujen pelaajiemme saavuttavan näin vaikuttavia tuloksia.
Pahoittelemme vilpittömästi nostopyyntösi käsittelyn viivästymistä. Tavoitteenamme on käsitellä maksut saapumisjärjestyksessä ja niin nopeasti kuin taloustiimimme pystyy. Voittosi suuren määrän vuoksi jouduimme kuitenkin suorittamaan lisäturvatarkastuksia varmistaaksemme tapahtuman turvallisuuden ja eheyden.
Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistusprosessi on suoritettu onnistuneesti ja peruutuksesi on käsitelty. Voit odottaa näkeväsi varat tililläsi pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
LevelUp-kasinon joukkue
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
