Pelaajan bonusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan bonus hyvitettiin.
Löysin tämän kasinon sivustosi kautta, varsinkin bonus on eksklusiivinen. Täydennyksen yhteydessä lisäsin eurotilin, valitsin maksutavaksi ltc:n, minkä seurauksena tilillä on vain ltc, mutta siellä pitäisi olla euroja ja eksklusiivinen bonuksesi. Verkkotuki ei ymmärrä, mitä sanon, vaikka ilmoitat, että tuki on venäläinen, näin ei ole. Kirjoitin englanniksi, ja he kirjoittavat minulle, että sinulla on kaksoistili, käy läpi vahvistus ja voita x3-talletus takaisin, vaikka tarvitsenkin talletuksen takaisin enkä muuta. Ei ole bonusta, tiliä ei täydennetty, ja kuinka kommunikoida heidän kanssaan, äidinkieleni venäjä, en osaa englantia hyvin. Pyydän hyvitystä, ehdot ovat virheelliset.
Hei dxlive86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani LevelUp Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Mitä ne tarkoittavat päällekkäisellä tilillä - omistatko siellä enemmän kuin yhden tilin? Oletko pelannut jotain peliä talletuksen jälkeen vai odotatko bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Верификация прошел. В казино пришлось играть, т.к они на почту прислали письмо и сказали чтобы я отгырал деполсит х3, я пони деполсит х3, я пелто Мне отменили вывод и сообщили, что аккаунт дублирующий, я на это им раз в пятый сказал, что сообщили, что аккаунт дублирующий, я на это им раз в пятый сказал, что что я про. Потом мне ответили, чтобы я написал в поддержку с дублирующего аккаунта и закрыл счёт, носарыл счёт, закрыл счёт, зная поныйка Ниже вставлю их условия
Rakas Dmitri,
Haluamme ilmoittaa, että kasinomme ehtojen mukaan kaikkien pelaajien tulee käydä läpi varmennusprosessi turvallisuussyistä. Tätä varten sinun on ladattava seuraava asiakirja kohtaan "Oma tili">"Profiili">"Vahvistus".
Tässä on suora linkki → https://www.levelupcasino.com/profile/general/verification
— Valokuva asiakirjasta, joka todistaa henkilöllisyytesi (passi, henkilöllisyystodistus tai ajokortti niin, että koko nimesi, syntymäaikasi ja voimassaoloaikasi ovat näkyvissä).
Lisäksi turvallisuusosastomme tarkistaa profiilisi ja huomaa, että sinulla on kaksoiskappale. Voisitko selventää tiliä koskevia tietoja?
Lisäksi ehtojen mukaan jokainen talletus tulee pelata vähintään 3 kertaa. Poistaaksesi nykyisen noston rajoitukset, sinun on asetettava vetoja summalle, joka ylittää 3 kertaa talletussumman.
Poistaaksesi nykyisen noston rajoitukset, sinun tulee panostaa 0,84007548 LTC.
Voit seurata linkkiä tutustuaksesi kaikkiin ehtoihimme: https://levelupcasino.com/terms-and-conditions
Jos toimitit koko asiakirjapaketin ja kaikki säännöt täyttyvät, varmennusprosessi kestää noin tunnin. Muussa tapauksessa voimme pyytää lataamaan uusia asiakirjoja, jotka ovat kasinomme sääntöjen mukaisia.
Parhain terveisin,
LevelUp-kasino
После
Rakas Dmitri,
Kiitos yhteydenotostasi tukipalveluumme.
Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että nykyinen nostopyyntösi hylättiin, koska turvallisuusosastomme on havainnut, että sinulla on kaksoistili.
Ota huomioon, että päällekkäisen tilin sulkemiseksi sinun tulee kirjoittaa sähköposti osoitteeseen support@levelupcasino.com . Kirjeessä sinun on ilmoitettava, että pyydät tilisi sulkemista, ja ilmoitettava syy siihen.
Korostamme voimakkaasti, että tämä sähköposti on lähetettävä suljettavaan tiliin liittyvästä sähköpostiosoitteesta.
Kiitos yhteistyöstä. Me odotamme yhteydenottoasi.
Parhain terveisin,
LevelUp-kasino
Rakas Dmitri,
Toivottavasti voit hyvin!
Otit meihin äskettäin yhteyttä tukichatin kautta.
Kuten näemme, sinulla on edelleen päällekkäinen tili.
Kasinomme ehtojen mukaan jokainen pelaaja saa luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin.
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon harkinnan mukaan kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle suoritettujen maksujen peruuntumiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelaajatililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäiset.
Kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerännyt päällekkäisen tilin ollessa aktiivinen, voimme vaatia takaisin, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä.
Lisätietoja löydät linkin takaa: https://levelupcasino.com/terms-and-conditions
Jos haluat saada bonuksia tulevaisuudessa, kaksoistilisi on suljettava. Tätä varten sinun tulee lähettää kirje osoitteeseen support@levelupcasino.com .
Voit kirjoittaa seuraavan: "Haluan sulkea tämän tilin kaksoiskappaleena".
Haluamme myös ilmoittaa, että uudet tiedot tehtävästäsi on siirretty asianmukaiselle osastolle ja tarkistamme sen.
Kiitos avusta ja yhteistyöstä.
Kerro meille, jos voimme auttaa sinua jossakin!
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
LevelUP-tiimi
И так каждый раз, а я просто хочу вернуть депозит и все)
Täällä he lähettivät sen uudelleen - tämä on jonkinlainen noidankehä, sinun täytyy kirjoittaa postista ja poistaa tili, mutta minulla ei ole pääsyä tiliin, koska en edes tiennyt, että minulla on tili niitä.
Rakas Dmitri,
Kiitos vastauksestasi.
Vaikka haluaisimmekin auttaa sinua, emme voi antaa sinulle päällekkäisiä tilisi tietoja.
GDPR-käytäntömme vuoksi emme voi antaa sinulle tietoja muista tileistä tai heidän henkilötiedoistaan. Kaikki tiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä voida paljastaa missään olosuhteissa. Löydät lisätietoja tietosuojakäytännöstä linkistä: https://levelupcasino.com/privacy-policy
Siksi suosittelemme, että muistat toisen tilisi tiedot. Haluamme myös muistuttaa, että onnistunut nostopyyntö on mahdollista vasta kaksoistilisi sulkemisen jälkeen.
Toivomme ymmärrystäsi asiasta. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
LevelUp-kasinon joukkue
Ihmeen kaupalla palautin pääsyn sähköpostiin, nyt kirjoitin siitä kasinolle tilin poistamiseksi. Jos rahat palautetaan poistamisen jälkeen, lopetan valituksen.
Tili poistettiin, mutta nosto on edelleen peruutettu. He sanovat, että sinun on suoritettava vahvistus uudelleen. Hän toimitti sen jälkeen taas postille kirjeen, että henkilöasiakirjat tulee olla latinaksi, ja asun Venäjällä, valtionkielemme on venäjä. Sanotaan, että sinulla on oltava ulkomaan passi, mutta vain ulkomailla matkustavilla on se ja he tekevät sen mielensä mukaan. Mielenkiintoisinta on, että läpäsin varmistuksen ennen valituksen tekemistä antamalla alkuperäiset asiakirjani, mutta nyt ne ovat poissa ja minun on löydettävä latinalaiset asiakirjat jostain.