Saksalaisen pelaajan Let's Lucky -tili on jäädytetty salausnostopyynnön jälkeen, ja viesti ilmoittaa, että tili on deaktivoitu. Vaikka kasinotuki ilmoittaa, että kotiuttaminen on käynnissä, pelaaja on huolissaan siitä, että johdon päätös sulkea tili viittaa siihen, että yritetään välttää pyydetyn noin 60 euron maksun maksamista.
Let's Lucky -tilini jäädytettiin, kun pyysin krypton nostoa. Kun yritän kirjautua sisään, se sanoo: "Tilisi on poistettu käytöstä." Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että kotiutukseni on käynnissä ja kestää 2 päivää. Kun kuitenkin kysyin lisätietoja siitä, miksi tilini suljettiin, minulle kerrottiin, että se ei ole heidän hallinnansa ja että johto sulki sen. Saanko pyytämäni kotiutuksen, on kyseenalaista, koska joku, joka keskeyttää tilin nostopyynnön jälkeen, näyttää yrittävän välttää maksua, vaikka minun tapauksessani se oli vain noin 60 euroa, josta 39,70 euroa euroina ja noin 43 dollaria toisessa. valuutta kasinolla. En myöskään ole saanut sähköpostiin ilmoitusta syistä tai mistään.
Hyvä invisibletrg42,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä vai livekasinopelejä?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksesi kasinolle?
Milloin tilisi tarkalleen deaktivoitiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
