Sveitsiläinen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu ja hänen tilinsä oli lukittu, vaikka hän oli tarkistanut kaiken eikä ollut rikkonut mitään ehtoja. Huolimatta tiimimme yrityksistä ymmärtää ja ratkaista hänen ongelmansa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen tarkistanut kaiken ja halunnut nostaa.. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on peruutettu ja tilini on lukittu..
En ole rikkonut ehtoja tai ehtoja..
Hyvä noeldorr195,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Let's Lucky Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko täsmentää, miksi tilisi estettiin? Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
