Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään lähes 3 viikkoa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
He ovat pyytäneet asiakirjoja yli 19 päivää, he eivät vastaa sähköposteihin eivätkä maksa hyvitystä
Hei joseamtc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla LeoVegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tili on vahvistettu.
Kun yritettiin nostaa 102 500 euroa, he pyysivät minulta paljon asiakirjoja.
Tiliotteet, lainasopimukset, tiliotteet veroistani. Kaikki tämä on liitetty samana päivänä, kun he aina pyytävät sitä. Kirjoitan heille useita sähköposteja päivässä, eivätkä he vastaa. Viimeinen vastaus minulla on tältä päivältä, joka sanoo
"Kiitos viesteistäsi.
Vahvistusprosessi on edelleen käynnissä ja päivitämme sinut pian.
Parhain terveisin,
John
LeoVegas, vahvistustiimi"
Mutta eilen sain tämän vastauksen
"Hei Jose,
Otan sinuun yhteyttä LeoVegasin VIP-osastolta.
Viimeisin lähettämäsi asiakirja on juuri se, mitä tarvitsimme. Vahvistaja tarkistaa sen ja hänen pitäisi ottaa sinuun yhteyttä tänään.
Toivotan sinulle loistavaa päivää!
Adrian
VIP-huone"
Ei vastausta Adrianilta tai Johnilta, vain ongelmia
Hei joseamtc,
Voisitteko neuvoa, jatkuuko vahvistusprosessi edelleen vai onko se valmis? Jos se ei vieläkään ole, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Terveiset