Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from United Kingdom has deposited money in to their account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei liittyi Leon monacoon torstaina, tallettaa 100 puntaa. Rahaa ei ole siirretty tililleni ja lauantaista se oli jättänyt pankkini. Minulla on ollut yksi asiakaspalvelun vastaus siitä huolimatta, että siinä ilmoitettiin 24 tunnin live chat. Toivon, että olisin lukenut tämän sivuston ennen kirjautumistaan.
Hi signed up to Leon monaco on Thursday, deposited £100. The money has not been transferred to my account and from Saturday it had left my bank. I've had one customer service reply despite it stating 24 hour live chat. Wish I had read this site before signing up.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.
Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka vie noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinon kädet on sidottu.
Voisitteko kertoa, jos olet jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, jonka voimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you very much for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Irvo, vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Irvo, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.