Pelaaja talletti varoja tililleen, mutta talletus näyttää kadonneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player deposited funds into her account, but the deposit seems to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Pelaaja talletti varoja tililleen, mutta talletus näyttää kadonneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tehnyt 4 erillistä 20 dollarin talletusta Leon kasinolle. Kasino pyysi minua lataamaan ja lähettämään heille kuvakaappaukset, jos tapahtumat ja minä olen tehnyt niin. He eivät kuitenkaan ole vielä löytäneet puuttuvia talletuksia. He kysyvät minulta jatkuvasti ca-tapahtumanumeroa, kun näillä tapahtumilla on eri aakkosnumeerinen tapahtumatunnus. He pakottivat minua ja pyysivät minua ottamaan yhteyttä Gidgadatiin, ja gigadat vahvisti, että nämä varat todellakin talletettiin Leonin kasinoiden tilille. Leon casino ei kuitenkaan vieläkään tunnusta tätä. Useiden vahvistusten jälkeen tililtäni otettua näyttöä näiden talletusten tukemiseksi.
I have made 4 separate 20$ deposits into Leon casino. The casino asked me to upload and send them the screen shots if the transactions and I have done so. However they still have yet to find the missing deposits. They keep asking me for a ca transaction number when these transactions have a different alphanumeric transaction ID. They are giving me the run around and asked me to reach out to Gidgadat and gigadat confirmed that these funds were indeed deposited into Leon’s casinos account. HoweveR Leon casino is still not acknowledging this. After several confirmation screen shots from my account to support these deposits.
Rakas Nady9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt niin, olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lisäksi välitä kaikki viestintä sinun ja kasinon välillä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Nady9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases where a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind as forward any relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Additionally, please also forward all the communication between you and the casino.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Nady9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
He onnistuivat paikantamaan yhden talletuksista. Nyt minulta puuttuu vain 3 20 dollarin talletuksesta. Että siitä on kulunut 2 viikkoa, etteivät he löydä.
They were able to locate one of the deposits. Now I am only missing 3 of 20 $ deposits. That it’s been 2 weeks that they cannot locate.
Kiitos vastauksestasi, Nady9. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole antanut mitään tietoja, joita pyysin edellisessä viestissäni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, Nady9. I’m very sorry but you haven’t provided any information I asked for in my previous message. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dear Nady9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.