Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan todentamisen vuoksi. Se on vastaanotettu.
Olen jättänyt 50 EUROA 125 EURO WON pyysi minua tekemään TUNNISTUKSEN TEKEMÄÄN SITOUMUKSENsa lähetetty PASSPORT EI HYVÄKSYNYT Lähetetty AJOKORTTI EI HYVÄKSYNYT. ON ILMOITTAVAA, ETTÄ EI HALUA ANTAA RAHAA.
Hyvä Kyriakos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa ja miksi asiakirjoja ei ole hyväksytty?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin heille passin IDENTITEETTI JA AJOKORTTI, JOTKA MULLA EI OLE MUUTA LÄHETÄNNÄ, KUTSUA TÄSTÄ KERROTTAA
Paljon kiitoksia, Kyriakos, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei KYRIAKOS,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Leonbets Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hei KYRIAKOS, puhuin sisäisesti asiakastukitiimini kanssa ja he kertoivat minulle, että KYC -vahvistus on suoritettu ja hyväksytty. Yritä nostaa varoja vielä kerran.
Kiitos, että pelasit Leonbetissa,
Terveiset
Leonbet -tiimi
KATSON, että VALITUKSEN PITÄISI OLLA AVOITUNA, kunnes peruutus on saatettu päätökseen
KOSKA MINÄ YMMÄRTÄME viimeisistä kahdesta viestistä, olemme tunnistaneet tilisi, mutta emme anna sinulle rahaa.
Hei KYRIAKOS, kuten totesin edellisessä kommentissani, peruuta odottava nosto ja hae sitä uudelleen. Tämän pitäisi ratkaista ongelmasi 🙂
Terveiset,
Leonbet -tiimi
Hyvä KYRIAKOS,
yritä hakea nostoa ja kerro minulle, milloin saat voittosi.
Hyvä KYRIAKOS,
Odota hetki, nostopyyntösi on vireillä. Jos muutosta ei tapahdu viikossa, tutkimme asiaa kasinon kanssa.
Hyvä KYRIAKOS,
Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru