Kreikkalaisella pelaajalla oli 250 euron nostopyyntö, joka peruutettiin ilman selitystä, vaikka hän oli aiemmin onnistunut kotiuttamaan ja tilin varmistus suoritettu. Kasino ei ollut ilmoittanut peruutuksesta. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä ja kerätä lisätietoja, pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
Tein 250 euron nostopyynnön ilman bonusta ja pyyntöni peruutettiin. Aluksi he kertoivat minulle, että se oli käsittelyssä ja kun tiedustelin asiasta eilen, minulle ilmoitettiin, että pyyntöni peruutettiin ja rahat palautettiin tililleni. En saanut ilmoitusta ja nosto aloitettiin viime lauantaina. He eivät anna minulle syytä peruutukselle, vaikka kertoivat minulle, että kaikki oli hyvin toissapäivään asti. Voitko auttaa minua tässä ongelmassa? Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun teen nostoa Leonissa, ja olen aiemmin suorittanut tilini vahvistuksen.
Rakas pennytsamari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
