The player from Greece faces a delayed withdrawal. Even though the account is verified, the casino keeps canceling the request and informing the player that the payment period has expired. We closed the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kreikkalaista pelaajaa uhkaa viivästynyt vetäytys. Vaikka tili on varmistettu, kasino peruuttaa pyynnön ja ilmoittaa pelaajalle maksuajan umpeutumisesta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt nostaa rahojani viimeisen 20 päivän ajan, ja se peruuntuu jatkuvasti
Tilini on vahvistettu ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että maksuaika on umpeutunut
For the past 20 days, I have been trying to withdraw my money and it keeps on getting cancelled
My account is verified and they constantly tell me that the payment period has expired
Εδώ και 20 μέρες προσπαθώ να κάνω ανάληψη τα χρήματα μου και όλο ακυρώνεται
Ο λογαριασμός μου είναι ταυτοποιημενος και μου λένε συνέχεια ότι η περίοδος πληρωμής έχει λήξει
Hyvä apanagiwtaras525,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko sinulle annettu kasinolta suosituksia siitä, miten edetä? Minkä maksutavan olet valinnut? Oletko onnistuneesti nostanut varoja kasinolta tällä maksutavalla aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear apanagiwtaras525,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you been given any recommendations by the casino on how to proceed? Which payment method have you opted for? Have you successfully withdrawn funds from the casino using this payment method in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear apanagiwtaras525,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hei.
Peruuttaminen viivästyi työntekijöidemme virheen vuoksi. Pahoittelemme tästä viivästyksestä aiheutuvaa haittaa. Toistaiseksi asiakas on jo nostanut varansa.
Parhain terveisin,
Aleksanteri
LeonGaming Compliance Officer
Hello.
The withdrawal was delayed due to an error on the part of our employees. We apologize for the inconvenience caused by this delay. As of now, the customer has already withdrawn their funds.
Best regards,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Kiitos vastauksesta Leon Casinon edustajalle.
Hyvä apanagiwtaras525,
Kerro minulle, jos olet jo saanut rahasi. Odotan vahvistustasi.
Thanks for the reply to Leon Casino representative.
Dear apanagiwtaras525,
Kindly let me know if you already received your funds. I'll wait for your confirmation.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
