Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia 597 euron kotiuttamisessa nettikasinolta. Huolimatta useista yrityksistä ja siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat todentamista varten, hänen peruutuspyyntönsä oli toistuvasti hylätty. Pelaaja oli ollut epäselvä, miksi hänen asiakirjojaan ei hyväksytty. Useiden keskustelujen jälkeen kasinon tukitiimin kanssa hänen henkilöllisyytensä oli vihdoin varmistettu. Tämän seurauksena pelaaja oli onnistunut nostamaan voittonsa. Ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettu.