KotiValituksetLeon Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia.

Leon Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 901 $

Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.3.2024 | Ratkaistu : 18.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut 1 243 dollaria kasinotililleen, mutta hän ei voinut nostaa voittojaan, koska ainoa kotiutustapa, Webmani, oli estetty Ukrainassa. Huolimatta hänen asiakirjojensa tarkistamisesta, kasino oli ehdottanut hänelle eurotilin avaamista, mitä hän ei hyväksynyt. Pelaaja oli vahvistanut, että hänellä oli kasinotilillä 3 901 dollaria, joka oli kertynyt ilman bonusta. Kun olimme kutsuneet kasinon kertomaan oman puolensa tilanteesta, ongelma ratkesi. Pelaaja oli saanut rahansa kokonaisuudessaan ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Tarvitsen apuasi. Suunnilleen kaikki järjestyksessä.

Helmikuun 4. päivänä rekisteröidyin kasinon verkkosivustolle, 12. ja 16. helmikuuta lisäsin 1 243 dollaria pelitililleni.

Kun onnistuin voittamaan hieman ja halusin nostaa varojani, minulla oli ongelmia: ainoa kasinosivustolla saatavilla oleva kotiutus minulle oli Webmani. Mutta webmani on estetty asuinmaassani. Luulen, että kasino tiesi sen. Minusta on ehdottoman sopimatonta tarjota minulle ainoaa mahdollista irtisanoutumistapaa, joka on laiton maassani.

Helmikuun 22. päivänä lähetin virallisen valituksen kasinolle.

Sen jälkeen kasino lähetti minulle henkilökohtaisia asiakirjoja koskevan pyynnön. Asiakirjani on tarkastettu ja vahvistettu onnistuneesti. Nyt kasino ei kuitenkaan tarjoa lainkaan käytettävissä olevia menetelmiä.

Otin uudelleen yhteyttä kasinoon, ja minulle tarjottiin avata tili euroissa ja sulkea käyttötili USD-määräisinä.

Uskon, että kasinolla ei ole oikeutta vaatia minua avaamaan toista tiliä, eikä myöskään oikeutta evätä minulta mahdollisuutta nostaa varoja.

Pyydän kasinoa hyvittämään saldoni tiedoissa, joista talletukset tehtiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sribl0,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 3 901 dollaria (kiistan arvo)?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, aivan oikein, kasinotililläni on 3 901 dollaria. Voitot kertyvät ilman bonusta.

Lähetin sinulle kirjeen kristina.s@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sribl0, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sribl0!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Eli ongelmani on ratkaistu. En tarvitse enempää apua. Kasino auttoi minua saamaan rahani. Olen saanut varat kokonaisuudessaan.

Kiitos kun selvitit asian. Ei valituksia kasinosta täällä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sribl0,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista