KotiValituksetLeon Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Leon Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.10.2023 | Tapaus suljettu : 2.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasino oli palauttanut varat hänen pelitililleen sen sijaan, että olisi siirtänyt ne hänen pankkitililleen. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun. Olimme yrittäneet auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein 4. lokakuuta 300 euron nostopyynnön, joka näkyy tilihistoriassani käsiteltynä ja loppuun käsiteltynä. Tähän päivään mennessä en ole kuitenkaan saanut näitä rahoja pankkitililleni.

Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä asiakastukeen ja olen saanut erilaisia vastauksia. Minulle on kerrottu, että voi kestää 1–3 arkipäivää, ennen kuin se näkyy tililläni. että sen näkyminen tililläni voi kestää 1–5 arkipäivää. Maksutapana käytän pankkisiirtoa, joka on Leonin verkkosivuilla listattu 1-3 arkipäivää kestäväksi. Tämän nostopyynnön jälkeen tein uuden noston, joka käsiteltiin ja suoritettiin lähes välittömästi, kuten tavallisesti, ja sain rahat tililleni.

5 arkipäivän aikaraja on kuitenkin kulunut. Otin yhteyttä uudelleen, ja heidän vastauksensa oli epäselvä.



"Tapahtuma on meidän puoleltamme käsitelty, mutta tilapäisten maksujärjestelmän teknisten ongelmien vuoksi nosto tällä menetelmällä voi viivästyä useita arkipäiviä.


Toiminto käsitellään, varat hyvitetään maksutilillesi tai palautetaan pelitilisi saldolle.

Odota tai kokeile toista tapaa. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.


--

Parhain terveisin,

LEON"


Toivon, että tämä ongelma voidaan ratkaista Casino Gurun tuella, sillä kasinon tukitiimi näyttää tekevän kaikkensa viivästyttääkseen maksua käyttämällä vääriä ja epäoikeudenmukaisia argumentteja pelaajaa vastaan.

Olen jo toimittanut todisteet tiliotteestani, mutta en ole voinut saada todisteita maksusta. Se ei ole reilua.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sofia123Silva,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sofia123Silva,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He palauttivat sen pelitilille pankkisiirron sijaan. Huono strategia, jossa sanottiin, että he suorittivat maksun, vaativat tiliotteita, jotka osoittavat etten saanut sitä, ja laittoivat sitten rahat takaisin pelitilin saldoon. Kamala asiakaspalvelu. 10.4.2023 lähtien antamatta johdonmukaista vastausta ja loppujen lopuksi ei ollut pankkisiirtoa. Se on vain valitettavaa.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Sofia123Silva. Ymmärsinkö oikein, että nostit onnistuneesti voittosi tältä kasinolta ainakin kerran? Käytitkö samaa kotiutustapaa?

Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutushistoriastasi tänne?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sofia123Silva,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista