Kreikkalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää huomenta,
Tilini on täysin tunnistettu, olen lähettänyt 950 € nostopyynnön 25.5.2023, jonka suorittaminen, kuten kasino oli vakuuttanut, vie enintään 3 päivää, mutta se on edelleen kesken.
Olen ollut yhteydessä kasinopalveluun useaan otteeseen ja vaikka he alun perin ilmoittivat, että kotiuttaminen tehdään 29.5.2023, sitten he kertoivat minulle, että se valmistuu 30.5.2023 ja nyt he kertovat minulle, etteivät he tiedä milloin se valmistuu, koska siinä on tekninen ongelma ja he eivät tiedä milloin se korjataan antamatta minulle muita tietoja ja se tuntuu minusta erittäin epäilyttävältä.
Haluaisin apuasi kotiutukseni loppuun saattamisessa, koska tarvitsen nämä rahat ja minulle on erittäin tärkeää suorittaa nosto välittömästi
Hyvää iltaa,
Tilini on varmistettu onnistuneesti, pelihistoriani on tarkastettu ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen 25.5.2023 lähtien, jolloin kasinon politiikassa on, että talletus suoritetaan 3 arkipäivän kuluessa ja minulla on vakuutus ko. kasinolle, että tämä on totta ja saan rahani Dos tällä aikavälillä miksi minun täytyy odottaa 14 päivää?
Ongelmana on, että en ole saanut kasinolta vakuuttavaa vastausta siihen, miksi kotiuttaminen tapahtuu, kun kaikki on hyvin ja nosto on heiltä hyväksytty.
Haluaisin, että autat minua ymmärtämään syyn ja saamaan tämän tapahtuman käyntiin, koska tarvitsen nämä rahat, kuten sanoin.
Hyvää huomenta,
Edellisen postauksen jatkona halusin ilmoittaa, että peruutukseni on edelleen kesken ja viimeisin päivitys, joka minulla oli, on liite, eli he eivät tiedä mitään.
Minusta on mahdotonta hyväksyä sitä, että kasino ei voi ilmoittaa asiakkailleen, milloin hänen kotiutuksensa tapahtuu. Heidän pitäisi tietää ja ainakin kertoa, miksi kotiutukseni ei onnistu.
Ymmärrän siis, että et aio ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja?
Hyvää iltaa,
Pitkällä viiveellä sain vihdoin kotiutuksen ja sitten tietysti poistin tilini kyseisellä kasinolla, koska heillä oli kauhea palvelu kaiken muun lisäksi.
Kiitos
Hyvä Nikkibeach83,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
