Kreikkalainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta sen jälkeen, kun häntä neuvottiin avaamaan uusi tili kasinolla.
Minulla oli tili Leon Casinolla, jolla menetin rahani, joten käskin heidän sulkea sen ja se tapahtui. sen jälkeen menin avaamaan sitä uudelleen ja he sanoivat minulle, että siinä ei ole järkeä, mutta he käskivät avata uuden tilin samoilla tiedoilla, vaikka he tiesivät, että minulla oli ongelma, avasin tilin uudelleen, joka on laiton ja Menetin nämä rahat tunnissa Haluan rahani takaisin leon casinolta.
Rakas Tsaka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Leon Casinon kanssa.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten joudun valitettavasti hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
He avasivat toisen tilin, jotta voin kirjautua sisään ja pelata uudelleen
He avasivat minulle toisen tilin, kun olen sulkenut vielä 2 ja he avautuvat ilman, että mitään tapahtuisi, ei kukaan vastuussa. Uhkapelit menetin rahaa yhä uudelleen ja uudelleen
Rakas Tsaka,
Voisitko selittää, mikä oli syy siihen, miksi suljit ensimmäisen tilisi kasinolla? Onko sinulla alkuperäinen pyyntö, jonka lähetit kasinolle? Voitko jakaa sen kanssamme täällä tai lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Olin käskenyt heitä sulkemaan tilin, koska olin menettänyt paljon rahaa ja menetin jatkuvasti. He käskivät minun asettaa rajoituksia ja minä käskin heitä sulkemaan tilin, en halunnut pelata ollenkaan.
Sen jälkeen lähetin heidät live-chatiin avaamaan uudelleen 4 päivän kuluttua, koska luulin menettäneeni rahaa ja halusin saada ne takaisin. He sanoivat, että tiliä ei voi avata. Minun täytyy vain tehdä uusi, joten tein sen samoilla yksityiskohdilla, eikä kukaan suojellut minua vastuulliselta pelaamiselta
Tämä tapahtui 3 kertaa ja minun piti avata uusi tili kerta toisensa jälkeen, minkä seurauksena rahat kulkivat läpi.
Pyysin heitä lähettämään minulle kasinon säännöt vastuulliseen pelaamiseen, he eivät lähettäneet sitä minulle, koska ehdoissa ei sanota missään, että voit avata tilin yhä uudelleen ja uudelleen, joten painostin heitä ja he kertoivat. että he tekevät mitä haluavat.
Onko sinulla tallennettu viestintä vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa? (chat-kopiot, sähköpostit) Voisitko lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ? Odotan vastaustasi.
Valitettavasti minulla ei ole, koska chat on suljettu, voin lähettää sinulle vain sähköpostin, jolla suljin tilin
Olen lähettänyt sinulle postia toisensa jälkeen vahvistukseni, että suljin tilin kahdella operaattorilla ja nyt olen avannut kolmannen tilin samoilla tiedoilla.
He avaavat minulle tilejä koko ajan ilman mitään ongelmia, koska vannon heille kuullessani, että rahat kulkevat sen läpi, ei ole palannut tänne ja kuukaudessa yksikään euro ei ole palannut, puhumme yli 2000 eurosta hävisin ja he tekevät sen tarkoituksella tunnissa rahani menevät läpi ja uudestaan alusta alkaen.
Kiitos sähköposteistasi.
Huomaa, että meillä on satoja aktiivisia tapauksia, mutta pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian ja 7 päivän kuluessa.
Näen, että pyysit tilin sulkemista.
Tarkistin myös kasinosivuston vastuullisen pelaamisen osion:https://leonbets.com/el-gr/responsible-gambling
Itsestäänsulkeminen
Jos tarvitset tauon online-pelaamisesta, tarjoamme itsesulkuominaisuuden, johon pääset "Hallinnoi talletusrajoja" -sivulta. Jos asetat talletusrajasi 0:ksi kuudeksi kuukaudeksi, tämä tarkoittaa väliaikaista itsekieltoa ja järjestelmämme ei salli sinun nostaa sitä ennen kuin 6 kuukauden ajanjakso on ohi. Jos asetat talletusrajasi arvoon '0' määräämättömäksi ajaksi, tämä muodostaa pysyvän itsekiellon, joka käytännössä estää sinua pelaamasta sivustollamme ikuisesti.
Itsesyrjäytyminen on tehokas väliintulotyökalu, kun ongelmasta tulee pakko-oireinen. Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset lisätietoja tai apua tilirajojen hallinnassa. Voit pyytää itsesulkua lähettämällä kirjallisen ilmoituksen tukitiimillemme, niin käsittelemme asian välittömästi. Muista, että et voi pyytää talletus- tai vedonlyöntirajojen poistamista ennen kuin niiden voimassaoloaika on umpeutunut.
Täydellinen itsensä sulkeminen
Asiakkaat, jotka ovat havainneet, että heidän rahapelitoimintansa on muodostunut ongelmaksi ja haluavat pysyvästi sulkea itsensä pois osallistumasta muuhun rahapelitoimintaan, voivat tehdä sen lähettämällä komissiolle täydellisen itsesulkeutumispyyntölomakkeen, jossa on vaaditut henkilötiedot ja virallinen henkilötodistus. Lue tämä lomake huolellisesti ennen sen lähettämistä. Pyyntösi vahvistamisen jälkeen komissio ryhtyy tarvittaviin toimiin estääkseen sinut pysyvästi kaikilta komission lisensoimilla ja sääntelemillä interaktiivisilla pelisivustoilla.
Kun se on tehokasta, vapaaehtoinen itsensä sulkeminen on PYSYVÄ JA PERUUTTAMATON.
Käytitkö näitä työkaluja tilisi pysyvään poissulkemiseen kasinolla? Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen saadaksesi apua itsesi sulkemiseen?
Ole hyvä ja lähetä minulle mitä minun pitäisi tehdä estääkseni kaikki kasinot.....
Lähetä minulle vaikutelmasi, kiitos, että he ovat tuhonneet minut ja kieltäneet kaikki kasinot...
Teen Leon Casinon valmiiksi avaamaan tiliäni enää koskaan sen jälkeen, kun olen sulkenut sen uudelleen, eivätkä he koskaan vastaa tähän, sanon heille, että on ongelma, eivätkä he vastaa tähän
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisiä,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada pysyvästi kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin.
Syy päätökseeni on xxx (uhkapeliongelmat)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen info@leonbets.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.