Kreikkalainen pelaaja koki tilillään viivettä ja rajoituksia epätavallisen toisen vahvistuspyynnön jälkeen, joka sisälsi kuvia PC:ltä ja henkilökortilta sekä täydelliset tiliotteet. Hän ei saanut päivityksiä kahdeksaan päivään, ja hänen pääsynsä rajoittui kasinopeleihin. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta kun vastausta ei saatu, valitus hylättiin yhteydenoton puutteen vuoksi.
Vahvistin tilini pyydettäessä, ja sitten kun pyysin nostoa, he pyysivät varmuuden jälkeen erittäin outoa toista vahvistusta, joka sisälsi kuvia PC:stäni ja henkilökortistani, täydet tiliotteet. He sanoivat, että vahvistukseni kestää yleensä noin 3 päivää mutta tietyissä tapauksissa voi nousta jopa 30:een. On kulunut jo 8 päivää ilman sähköpostia.
he ovat rajoittaneet tilini vain kasinopeleihin, enkä näe vetohistoriaani kasinon sivulla.
Toivottavasti voit auttaa tässä asiassa.
Rakas christontim,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otathan huomioon, että kasino voi tarvittaessa pyytää lisää henkilöllisyystodistuksia tarkistettavaksi.
Voisitko tarkentaa, lähetitkö kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle?
Oletko saanut kasinolta vastausta, jos asiakirjat on vastaanotettu?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa vahvistuksestasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat kasinolle ja he ovat vastanneet, että he saivat ne 8 päivää sitten. Kommunikoin viimeksi viisi päivää sitten ja he käskivät odottaa enemmän. En usko, että minun varmentaminen kestää niin kauan. toisen kerran.
Olen lukenut samanlaisia arvosteluja, että tämä tapahtuu myös muille kazinogurun ihmisille ja toivon löytäväni ratkaisun
Ennen kuin jatkamme tapauksen käsittelyä, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä, jolla voi olla merkitystä tutkimuksen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Olen lähettänyt sinulle kaikki postilaatikkoni sähköpostiisi. Kuten näet, on kulunut jo 10 päivää, eikä Leon ole vielä lähettänyt mitään.
Tänään tein pitkän videopuhelun jonkun kanssa mustalla näytöllä ja kysyi minulta paljon kysymyksiä lähinnä vedonlyöntihistoriastani ja muusta jutusta. Lopussa he ilmoittivat, että minun on odotettava heidän vastaustaan sähköposteihini.
Voisitko täsmentää, mitä kysymyksiä sinulle kysyttiin vedonlyöntihistoriasta? Liittyivätkö nämä kysymykset urheiluvedonlyöntiin tai kasinopeleihin? Oletko kerännyt voittosi urheiluvedonlyönnistä tai kolikkopelien/livekasinopelien pelaamisesta?
He kysyivät minulta viimeisimpiä panoskokojani, missä urheilulajeissani, aktiivisuudestani kasinolla, minkä tyyppistä maksua käytin talletukseeni. Yleensä he kysyivät asioita, jotka he tiesivät jo tilihistoriastani. Siitä on nyt 17 päivää. ja silti tiliäni on rajoitettu ja kotiutukseni estetty.
Haluaisin selventää yhden asian: oletko lyönyt vetoa vain urheilusta vai oletko pelannut myös kasinopelejä (kolikkopelejä, livepelejä)?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
