Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Leon Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 267 €
Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hyvää iltaa
Bonuspelin jälkeen voitin 9267 euroa.
En ollut vahvistanut tiliä.
Lähetin heille henkilötodistuksen, sähkölaskun ja selfien, he olivat kunnossa.
He pyysivät talletuskorttiani, eivätkä he ole vielä vahvistaneet sitä. He eivät vastaa sähköposteihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä thanosttt89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit tämän asiakirjan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hyvää iltaa Christina!
Kiitos, että olit niin nopea ja ystävällinen.
Lähetin asiakirjat 24 tuntia sitten. Outoa on, että vaikka he hyväksyivät henkilökortin, selfien ja sähkölaskun heti, he eivät vastanneet minulle pankkikortista.
Haluaisin liittää mukaan joitain asiakirjoja, jotka näette.
Nimeni henkilökortissa on kreikaksi BOLLANO DORIN ja latinaksi BOLLANO DORIN. Pankkini on kirjoittanut kortille latinaksi ntorin bolanos. En tiedä, aiheuttaako tämä ongelman ja tiliä ei ole vahvistettu. Haluaisin liittää kuvia teidän nähtäväksi. jos voit lähettää minulle sähköpostin lähettääkseni kuvia henkilöllisyystodistuksesta ja kortista, joissa on suojatut tietonumerot nähdäksesi mitä kirjoitin yllä.
Ajattelen toisena vaihtoehtona tehdä talletuksen toisella pankkikortilla, jossa nimeni on kirjoitettu latinaksi täysin oikein.
Kiitos paljon Christina, että käsititte ongelmani.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hyvää iltaa Christina
Monimutkaisen tunnistamisprosessin jälkeen, koska he pyysivät minulta monia papereita, henkilöllisyys tehtiin!
Kiitos jälleen mielenkiinnosta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, thanosttt89. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Voimmeko nyt lopettaa valituksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Joo!
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä thanosttt89,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä